MoEngage, Una startup con sede en San Francisco y Bangalore que ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes y mejorar su compromiso, ha recaudado $ 25 millones en una nueva ronda de financiación mientras busca hacer crecer su red en los mercados asiáticos.
La nueva ronda de financiación, Serie C, fue liderada por Eight Roads Ventures . F-Prime Capital, Matrix Partners India y Ventureast también participaron en la ronda. La startup de seis años, que es un alumno de Alchemist, ha recaudado alrededor de $ 40 millones hasta la fecha.
MoEngage ofrece un producto que permite a los clientes obtener una visión más profunda sobre la forma en que sus clientes, o usuarios, interactúan con sus aplicaciones y sitios web. “Podemos, por ejemplo, saber a qué hora un cliente está usando la aplicación”, dijo Raviteja Dodda, fundadora y directora ejecutiva de MoEngage, en una entrevista con TechCrunch.
Estas ideas, todas mostradas en un tablero, podrían ser muy útiles para que las empresas retengan a sus clientes existentes o encuentren formas optimizadas de intentar venderles más.
“Según su comprensión sobre el cliente, puede enviarles notificaciones personalizadas. Supongamos que está utilizando una aplicación de transporte. La empresa ahora sabría con qué frecuencia usa su aplicación y a qué hora tiende a aprovechar su servicio. Con base en estos aprendizajes, pueden ofrecerle ofertas o recordatorios que podrían ayudarlos a mejorar su tasa de conversión ”, dijo.
MoEngage hoy trabaja con varias firmas importantes en Norteamérica, Europa y Asia. Algunos de sus clientes incluyen Deutsche Telekom, CIMB Bank, Travelodge, Samsung, McAfee, Vodafone, la cadena minorista Future Retail, el servicio de transporte de pasajeros Ola, el operador de hoteles económicos OYO, la empresa de entrega de comestibles Bigbasket y el servicio de transmisión de música Gaana.
En total, Dodda dijo que su startup ha acumulado “cientos de clientes” en más de 35 países y atiende a más de 400 millones de usuarios activos por día.
“MoEngage, con su oferta diferenciada, plataforma escalable y un enfoque centrado en el cliente, desempeñará un papel importante al permitirnos entregar comunicaciones contextuales y relevantes a nuestros clientes e impulsar un mayor valor de por vida del cliente”, dijo Arun Srinivas, director de operaciones de La startup india de viajes en autobús Ola, en una oracion.
MoEngage, que compite con un puñado de nuevas empresas, incluida Clevertap, con sede en India, infundirá capital fresco para encontrar más clientes en Asia y escalará las operaciones de sus productos en Estados Unidos y Europa, dijo Dodda.
“Lo que diferencia a MoEngage de otras plataformas de interacción es la combinación de sus capacidades de viaje del cliente en constante evolución habilitadas por la inteligencia artificial, la mejor capacidad de acceso al canal de la industria y el soporte al cliente de primer nivel. Estamos encantados de asociarnos con Raviteja y su equipo mientras buscan expandirse a nivel mundial “, dijo Shweta Bhatia, socio de Eight Roads Ventures.
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