Más cambios de personal están en marcha en monzoya que el banco retador del Reino Unido continúa reforzando su equipo de liderazgo.
Específicamente, TechCrunch se enteró de que Sujata Bhatia, exejecutiva de American Express en Europa, fue contratada como la nueva directora de operaciones de Monzo, reemplazando al anterior director de operaciones, Tom Foster-Carter (quien dejó el banco repentinamente en noviembre). para fundar una startup propia). Monzo confirmó el nombramiento de Bhatia, que aún está sujeto a la aprobación de los reguladores, y entiendo que debe asumir el cargo de directora de operaciones a fines de junio.
Antes de Monzo, Bhatia pasó casi 16 años en American Express. Su puesto más reciente en Amex fue el de vicepresidente sénior de Global Merchant Services Europe. Antes de eso, fue Vicepresidenta Sénior de Estrategia y Capacidades Globales, donde, según su perfil de LinkedIn, lideró un equipo de 400 personas en 23 mercados globales.
El nombramiento de Bhatia sigue a la contratación de Mike Hudack, ex director de tecnología de Deliveroo y, más recientemente, socio fundador de la firma de capital de riesgo de Londres Blossom Capital. Se unió a Monzo en marzo como el nuevo Director de Producto del banco retador. En la dirección opuesta estaba Meri Williams, directora técnica de Monzo, quien se separó del banco unas semanas después citando su deseo de ayudar voluntariamente con “medidas de reducción de costos”.
Mientras tanto, Bhatia se une a Monzo en un momento algo turbulento para el banco retador, ya que, junto con muchas otras empresas de tecnología financiera, intenta aislarse de la crisis del coronavirus y la recesión económica resultante, lo que significa que el nuevo director de operaciones probablemente tendrá que tocar tierra. corriendo.
El mes pasado, informé que Monzo estaba cerrando su oficina de atención al cliente en Las Vegas, y 165 empleados de atención al cliente en los EE. UU. Perdieron sus trabajos. Y solo unas semanas antes, informamos que el banco estaba despidiendo hasta 295 empleados bajo el Esquema de Retención de Empleo Coronavirus del Reino Unido. Además, el equipo de alta dirección y la junta se han ofrecido como voluntarios para aceptar un recorte salarial del 25 %, y el cofundador y director ejecutivo, Tom Blomfield, ha decidido no aceptar ningún salario durante los próximos doce meses.
Al igual que otros bancos y fintechs, la crisis del coronavirus ha provocado que Monzo vea reducido el gasto de la tarjeta de cliente en el país y (por supuesto) en el extranjero, lo que significa que está generando ingresos significativamente menores de las tarifas de intercambio. El banco también pospuso el lanzamiento de cuentas de consumo premium pagadas, una de las pocas fuentes de ingresos planificadas conocidas, junto con los préstamos, por supuesto.
Dicho esto, Monzo lanzó recientemente cuentas comerciales, muchas de las cuales generan ingresos, con niveles gratuitos y de pago. Entiendo de las fuentes que el número de cuentas comerciales abiertas hasta la fecha ya se acerca a las 20,000.
En relación con esto, después de haber perdido originalmente la ayuda estatal a través del fondo de capacidad e innovación diseñado para introducir más competencia en la banca de las pymes, Monzo ahora tiene un segundo bocado potencial de la manzana después de los ganadores anteriores de subvenciones Metro y Nationwide están devolviendo el dinero.
Como siempre, mira este espacio.
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