Se pierde una gran cantidad de datos importantes a lo largo del canal de ventas porque los equipos de ventas usan múltiples herramientas, incluido el correo electrónico, Zoom y WhatsApp, para hablar con los compradores. Nektar.ai quiere resolver el problema de la fuga de datos con su plataforma de productividad de ventas, que ayuda a los equipos de ingresos de SaaS a administrar la información a través de diferentes canales al integrarse con diferentes aplicaciones y entregar información clave a la herramienta de colaboración más conveniente, como Slack. Nektar.ai anunció hoy que saldrá del modo sigiloso después de dos años y lanzará la plataforma para disponibilidad general.
El cofundador y director ejecutivo, Abhijeet Vijayvergiya, dijo a TechCrunch que las capacidades de Nektar.ai son especialmente relevantes ahora con la recesión tecnológica, donde los despidos, los recortes de costos y la congelación de presupuestos significan que las empresas ahora están enfocadas en la productividad. Nektar.ai está destinado a llenar los vacíos y la fuga de datos que dejan las herramientas de CRM con su solución sin código, que captura datos de actividad de ingresos del correo electrónico, calendario, chat y canales sociales como LinkedIn en todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
Vijayvergiya dijo que existen múltiples herramientas de inteligencia comercial, como Tableau y Looker, y soluciones de previsión e inteligencia de ingresos, incluidas Gong y Clari, pero todas estas herramientas se basan en datos de CRM. Cuando al CRM de un equipo de ventas le faltan datos clave de ingresos debido a una adopción deficiente por parte de los usuarios, sistemas desconectados y equipos aislados, eso significa que sus análisis son defectuosos.
Agregó que la mala adopción de CRM por parte de los usuarios se debe a dos razones principales. La primera es que los equipos de ventas suelen estar demasiado ocupados para actualizar su trabajo diario en un CRM. “El día de un vendedor B2B está repleto de innumerables seguimientos, reuniones interminables, investigación, descubrimiento, demostración, navegar por el comité de compras, manejar la competencia y realizar revisiones internas”, todas las actividades generadoras de ingresos que son importantes para sus cuotas. La segunda razón es que los CRM a menudo tienen interfaces de usuario obsoletas, lo que les da a los representantes de ventas aún menos incentivos para actualizarlas.
Nektar.ai detiene las fugas de datos de CRM al integrarse con las bandejas de entrada, los calendarios, las reuniones (incluidos Zoom y Google Meet), el chat (generalmente Slack) y las redes sociales (LinkedIn) de los representantes de ventas, y al agregar contactos de compradores y actividades de ventas. Vijayvergiya dijo que la precisión de “captura y sincronización” de Nektar.ai es del 95% y todos los datos de ingresos a lo largo del ciclo de vida del cliente se agregan nuevamente a un CRM.
“Nektar tapa la fuga de datos de CRM sin que un usuario mueva el dedo. Básicamente, eliminamos la necesidad de adopción por parte del usuario y le devolvemos todo el tiempo a los vendedores para que vayan y vendan mientras aliviamos su carga administrativa”, dijo Vijayvergiya. La mayor visibilidad del proceso de ventas de diferentes vendedores también significa que los equipos pueden comprender mejor qué tácticas de ventas funcionan mejor.
TechCrunch cubrió Nektar.ai por última vez en agosto de 2021, cuando recaudó una ronda semilla de $6 millones liderada por B Capital Group, lo que elevó su total recaudado a $8,1 millones. Sus otros inversores incluyen 3One4 Capital, Nexus Venture Partners e Insignia Ventures. Durante el modo sigiloso, Nektar.ai, que tiene 32 empleados, trabajó con los primeros clientes como Lily.ai, MoEngage y Observe.ai, y dijo que vieron un crecimiento del 30 % al 35 % y un aumento del 18 % al 22 % en el acuerdo. velocidad, porque sus CRM se unificaron con muchos más contactos de compradores y datos de actividad de ventas.
En un comunicado, el vicepresidente senior de Lily.ai, Pete Lee, dijo: “Es difícil saber dónde pasar el tiempo cuando no estás seguro de si lo que estás viendo es exacto. Nektar mantiene los datos actualizados y muestra información sobre el tiempo de venta real y la actividad entrante frente a la saliente”.
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