Incluso cuando Amazon intensifica una guerra de comestibles en los EE. UU. luego de la adquisición de Whole Foods por $ 13.7BN, reduciendo los precios en la cadena este fin de semana para aumentar la presión sobre su rival Walmart, otros jugadores de supermercados están descubriendo sus propias respuestas estratégicas a Jeff Bezos. gran pelea de comida.
La marca de supermercados en línea del Reino Unido, Ocado, lanzó hoy una aplicación para el asistente de voz Alexa de Amazon, que permite a los usuarios agregar alimentos a su lista de compras por voz, al menos si también poseen uno de los altavoces inteligentes Echo con tecnología de IA de Amazon.
Ocado dice que es el primer supermercado del Reino Unido en lanzar una aplicación para Alexa.
La aplicación permite a los usuarios agregar un producto a un pedido o cesta de Ocado existente a través de un comando de voz, aunque la redacción de esto es bastante torpe, ya que los usuarios deben pronunciar dos nombres de marca (Alexa y Ocado) para modificar sus pedidos por voz. (Da el siguiente comando de muestra: “Alexa, pídele a Ocado que agregue zanahorias a mi pedido”, que es un poco complicado para algo que se anuncia como una mayor conveniencia para los compradores).
Actualmente, tampoco se pueden crear nuevos pedidos a través de la aplicación Alexa: Ocado dice que está diseñado para actualizar solo los pedidos existentes. Su caso de uso previsto es que alguien se dé cuenta de que se ha quedado sin un determinado producto cuando está en medio de la cocción y pueda agregarlo a su lista sin tener que interrumpir lo que sea que esté cortando.
Otras características de la aplicación incluyen poder averiguar qué productos están en temporada y obtener ideas para posibles recetas; comprobar un pedido o cesta existente para ver si ya se ha añadido un producto; realizar un seguimiento de un pedido (preguntando: “¿Dónde está mi pedido?”); y confirmar el tiempo hasta el cual se puede modificar una orden existente.
Ocado dice que está alimentando las preferencias de productos de los clientes existentes en la nueva aplicación para garantizar sugerencias de productos adecuadas, basadas en cosas como artículos comprados anteriormente.
La aplicación de compras por voz brinda a los usuarios la “conveniencia y flexibilidad para comprar como prefieran”, agrega.
Al comentar en un comunicado, Lawrence Hene, director comercial y de marketing de Ocado, dijo: “La demanda de los consumidores de formas cada vez más convenientes de comprar está creciendo rápidamente y estamos entusiasmados de ser el primer supermercado en el Reino Unido en ofrecer esta tecnología, haciendo que la vida de los clientes cada vez más fácil Alexa agregará cualquier artículo a su cesta de Ocado simplemente pidiéndole que lo haga. Es tan fácil como eso.
Ocado afirma entregar comestibles a más del 70 por ciento de la población del Reino Unido, con un inventario de más de 50,000 productos. Su negocio de entrega de alimentos en el Reino Unido está impulsado por tres centros de distribución en todo el país.
Tras la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon, el gigante del comercio electrónico ahora tiene una presencia física en una tienda de comestibles en el Reino Unido, aunque la marca tiene solo un puñado de tiendas allí (nueve), la mayoría ubicadas en Londres.
Pero desde 2015, Amazon también ha operado un negocio de entrega de comestibles en el Reino Unido, y su servicio AmazonFresh se lanzó en Londres el año pasado. Por lo tanto, la amenaza estratégica para Ocado de las ambiciones basadas en alimentos de Amazon es clara, incluso cuando lanza su propia aplicación Alexa en un intento por garantizar que su marca de comestibles siga siendo una prioridad para los usuarios de Amazon.
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