una señal, una plataforma que impulsa las notificaciones para aplicaciones móviles y más, anunció hoy que recaudó $50 millones en una ronda Serie C dirigida por BAM Elevate con la participación de SignalFire y otros inversionistas existentes. La infusión lleva el total recaudado de OneSignal a $ 80 millones y se utilizará para realizar inversiones en aprendizaje automático, expansión geográfica y hacer crecer el equipo de OneSignal (de 140 empleados a 170) para fines de año.
Comenzando como un estudio de juegos móviles, OneSignal giró hacia la participación del cliente cuando el cofundador y director ejecutivo George Deglin vio la oportunidad de abordar un desafío perenne en el desarrollo de aplicaciones: crear una canalización de notificaciones automáticas eficaz.
“Se está produciendo un gran cambio en la industria de las aplicaciones móviles. Los cambios tecnológicos y regulatorios han hecho que la publicidad sea menos efectiva y más costosa al dificultar la orientación de los anuncios en plataformas como Facebook. Como resultado, las empresas están cambiando su enfoque de los canales de publicidad paga, como los anuncios de Facebook, a los ‘canales propios’, como las notificaciones automáticas, los correos electrónicos y los mensajes dentro de la aplicación”, dijo Deglin a TechCrunch por correo electrónico. “A pesar de este cambio reciente, la mayor parte de la tecnología disponible para ayudar a las marcas a interactuar con los usuarios en los canales propios no se creó para un mundo centrado en los dispositivos móviles”.
Por el contrario, afirma Deglin, OneSignal está centrado en dispositivos móviles, con herramientas diseñadas para permitir que las empresas automaticen la entrega de mensajes a través de canales, incluidos SMS, correo electrónico y notificaciones de aplicaciones y mensajes dentro de la aplicación. Los clientes de OneSignal pueden centralizar las comunicaciones de los usuarios dentro de la plataforma, personalizando sus campañas en función de las métricas para mejorar las tasas de apertura.
Hay verdad en la noción de que los mensajes personalizados pueden mover el producto. Según un McKinsey de 2021 encuestael 76 % de los consumidores dijo que recibir comunicaciones personalizadas fue un factor clave para impulsar su consideración de una marca, mientras que el 78 % dijo que dicho contenido los hacía más propensos a volver a comprar.
“OneSignal fue fundado por Long Vo y yo en 2015. Long y yo dirigíamos un estudio de juegos respaldado por Y Combinator, pero lo convertimos en una plataforma de notificación automática. [and then a customer engagement solution] después de descubrir lo difícil que era para los desarrolladores comunicarse con sus usuarios”, dijo Deglin. “Antes de su reunión, yo era cofundador y CTO de Uversity, una plataforma de participación estudiantil. Long Vo fue cofundador y director de arte de Gaia Online, una red social con temática de anime. Nos presentó un amigo en común que pensó que seríamos grandes cofundadores el uno para el otro”.
Créditos de imagen: una señal
OneSignal compite con Braze, CleverTap y Xtremepush, entre otros. Braze es una empresa que cotiza en bolsa y recaudó alrededor de $ 175 millones cuando era privada, mientras que CleverTap recientemente obtuvo $ 105 millones en fondos con una valoración de $ 775 millones. Pero Deglin argumenta que OneSignal se diferencia por centrarse en la “entrega inteligente” o analizar la hora y el día en que los usuarios interactúan con una aplicación y programar automáticamente campañas de “reinvolucración” para que se entreguen en función de las tendencias históricas.
“Al proporcionar este tipo de personalizaciones automáticas, OneSignal permite a sus clientes concentrarse en crear excelentes aplicaciones y les ahorra tiempo y conjeturas que, de lo contrario, gastarían tratando de determinar el mejor momento o la mejor frecuencia para enviar sus mensajes”, agregó Deglin. “Así como los teléfonos inteligentes están mejorando para hacer recomendaciones basadas en cómo las personas los usan, OneSignal ve una oportunidad de democratizar la tecnología para que todos los desarrolladores de aplicaciones optimicen sus campañas de mensajería para brindar experiencias más personalizadas a sus usuarios”.
De hecho, OneSignal ha crecido bastante, con más de 1,7 millones de desarrolladores y comercializadores en la plataforma y aproximadamente 6000 clientes que pagan. Un acelerador ha sido el plan freemium de OneSignal, dice Deglin, que limita ciertas funciones pero no limita la cantidad de usuarios o mensajes a los que los clientes pueden enviar notificaciones automáticas.
“OneSignal ha crecido rápidamente durante la pandemia a medida que más empresas reconocieron la importancia de mantener a sus clientes comprometidos y aumentar la retención, con notificaciones automáticas y correos electrónicos… La empresa también se ha beneficiado de los cambios en el ecosistema publicitario que han hecho que sea más costoso adquirir usuarios. y, por lo tanto, aún más importante para maximizar la retención de usuarios”, dijo Deglin. “OneSignal estaba bien preparado para los obstáculos económicos y ha seguido creciendo rápidamente sin gastar demasiado. Esta ronda permite que OneSignal alcance la rentabilidad mientras mantiene un rápido crecimiento… La eficiencia ha sido un enfoque para el negocio y los márgenes brutos superan el 90 %”.
Jamie McGurk de BAM Elevate, quien se unirá a la junta directiva de OnSignal, dijo a TechCrunch en un comunicado: “Los usuarios de hoy esperan una comunicación hiperpersonalizada, relevante y oportuna en cada punto de contacto. Crear una estrategia de comunicación multicanal es imprescindible y OneSignal te permite hacerlo de forma rápida y sencilla. Es un honor unirme al equipo de OneSignal y estoy ansioso por trabajar con George y el resto del equipo de liderazgo para continuar con el gran progreso que ha logrado la compañía”.
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