La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) emitió la Recomendación 3/2025 al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) tras acreditar violaciones a los derechos humanos a la protección de la salud, a la vida y al trato digno de un paciente que falleció en la Clínica Hospital del ISSSTE en Chilpancingo, Guerrero, debido a omisiones en la atención médica.
De acuerdo con la investigación de la CNDH, el paciente, quien padecía diabetes, ingresó a la clínica el 13 de enero de 2024 con diversas complicaciones de salud, pero no se le proporcionó el tratamiento de diálisis que necesitaba, argumentando la falta de condiciones y equipo necesarios.
La CNDH determinó que la clínica incumplió su obligación de atender la tensión arterial y el edema generalizado del paciente, incluyendo la reanudación de la terapia de sustitución renal y el inicio de la diálisis peritoneal. Estas omisiones agravaron su estado y provocaron su deceso.
Además, se detectó que el expediente clínico estaba incompleto, lo que vulneró el derecho de acceso a la información en materia de salud de tres víctimas indirectas.
Ante estas violaciones, la CNDH solicitó al ISSSTE reparar integralmente el daño causado, otorgar la medida de compensación correspondiente y brindar atención psicológica y/o tanatológica a las víctimas indirectas de forma gratuita y en un lugar accesible.
Asimismo, se instó al ISSSTE a iniciar un programa de especialización en materia de derechos humanos para el personal del área de Urgencias de la clínica en Chilpancingo, a fin de prevenir casos similares.
También se solicitó exhortar al personal de salud a agotar las medidas necesarias para obtener un diagnóstico certero, conforme a la legislación nacional e internacional, y nombrar a una persona servidora pública para dar seguimiento al cumplimiento de la Recomendación.
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