Un consumidor presentó ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) una denuncia en contra de Sony y su tienda digital, la PlayStation Store. El argumento central de la queja es que la plataforma exhibe sus precios en dólares estadounidenses y no en moneda nacional, una práctica que, según el denunciante, vulnera los derechos de los consumidores en México.
Actualmente, la PlayStation Store muestra los precios de sus productos, principalmente videojuegos y contenido digital, en dólares americanos (USD). El denunciante sostiene que esto contraviene las normativas que exigen la exhibición de precios en pesos mexicanos (MXN) para productos y servicios comercializados en el territorio nacional.
En una publicación de Reddit, el denunciante compartió los argumentos así como una captura de pantalla del correo dirigido hacia la Profeco para presentar su queja.
Imágenes: Nik vía Unsplash | Captura de Pantalla
En la denuncia, argumenta además que el precio mostrado en la tienda no es el costo final para el consumidor. El monto real solo se revela al momento de proceder al pago en el “carrito de compras”, cuando se añaden los impuestos correspondientes (como el 16% de IVA), que no estaban especificados en el precio inicial.
En la publicación de Reddir que acompaña a la denuncia, quien presentó la denuncia afirma que los competidores directos de Sony, como las tiendas digitales de Xbox y Nintendo, sí cumplen con la normativa al mostrar todos sus precios en moneda nacional y con los impuestos ya incluidos desde el primer momento.
Para reforzar su argumento, el denunciante presenta como prueba el caso del videojuego Helldivers 2, un título publicado por Sony, señalando que en la tienda de Xbox la “Edición Superciudadanos” de Helldivers 2 se ofrece a un precio final de $999 MXN, mientras que en la PlayStation Store, la misma edición tiene un costo de $59.99 USD. Al sumar el 16% de impuesto, el precio asciende a $69.59 USD.
Imagen: Captura de pantalla
Considerando un tipo de cambio reportado por los usuarios, el costo en la tienda de PlayStation equivaldría a $1,305.59 MXN, lo que sería un sobreprecio aproximado del 30% en comparación con la tienda de la competencia, por un producto publicado por la misma Sony.