Como algunos se apresuran a señalar, no todos tenían problemas hoy en día con algunas partes de la red de Xbox Live, pero sí lo suficiente como para convertirlo en un tema de alta prioridad para el equipo de Microsoft. Con el corte casi total de ayer, los contratiempos de hoy parecían más centrados en el contenido descargable y los códigos canjeables. Afortunadamente, la mayoría de los problemas parecen estar resueltos en este momento.
Tras la gran cantidad de problemas, el Twitter de soporte de Xbox ha proporcionado oficialmente una actualización sobre lo que está sucediendo:
Estamos comenzando a ver el éxito en la descarga de elementos en Xbox One y vemos sus informes de que algunos de ustedes están resueltos. Si aún tienes problemas para descargar juegos, prueba un ciclo de energía en tu Xbox One y vuelve a intentarlo. ¡Que nos mantengais! //t.co/isBz4ujtp9
– Soporte de Xbox (@XboxSupport) 31 de enero de 2019
La cuenta de soporte publicó el subtítulo de la actualización anterior, "Estamos empezando a ver el éxito en la descarga de elementos en Xbox One y vemos sus informes de que algunos de ustedes están resueltos. Si todavía tiene problemas para descargar juegos, pruebe el ciclo de encendido tu Xbox One y vuelve a intentarlo. ¡Manténnos informados!
La recomendación para aquellos que aún tienen problemas es simplemente "apagarlo y volver a encenderlo". El método probado y verdadero de toda la tecnología.
- presione el Xbox Botón para abrir la guía.
- Nota Presionando el Xbox El botón abrirá la guía desde cualquier otra pantalla de la consola.
- Seleccionar Ajustes.
- Seleccionar Reiniciar la consola.
- Seleccionar Sí para confirmar.
Para aquellos que necesiten un reinicio manual:
- Apaga la consola manteniendo pulsada la tecla Xbox Botón en la parte frontal de la consola durante aproximadamente 10 segundos. La consola se apagará.
- Vuelve a encender la consola presionando Xbox botón en la consola o el Xbox botón en su controlador.
- Nota Si no ve la animación de arranque verde cuando se reinicia la consola, repita estos pasos. Asegúrese de mantener presionado el botón de encendido hasta que la consola se apague completamente.
Si desea que se le notifique tan pronto como se resuelvan problemas como los mencionados anteriormente, puede ingresar su información aquí para mantenerse al día sobre las alertas recientes.