La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) convocó a los pasajeros afectados por el cierre de Aeromar a sumarse a una acción colectiva para adherirse al juicio contra la aerolínea, para recuperar su dinero y conseguir una indemnización.
Con esto, los usuarios obtendrán lo que pagaron por sus boletos, más 20% de indemnización por la vía judicial, detalló el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, por medio de un video difundido en redes sociales. Esto aplica aún si fueron atendidos por otras aerolíneas para realizar su viaje.
Esto aplicará para las personas que hayan adquirido un vuelo desde noviembre del año pasado hasta el pasado miércoles, cuando la compañía anunció el cierre definitivo de sus actividades, explicó el procurador.
La acción colectiva es resultado de una demanda presentada que ganó la Profeco ante un Juez Federal, tras presentarla el 25 de abril de 2019. La resolución condena a la aerolínea a la reparación de los daños, con una indemnización y los intereses legales en razón del 9% anual.
En ella, ya están adheridos los consumidores que presentaron alguna de las 35 quejas que siguen en trámite, acumuladas desde 2018 y hasta antes del cierre de Aeromar. Sin embargo, las más de 4 mil 900 personas con boleto comprado también pueden sumarse, aún si han atendidos por otras aerolíneas para realizar su vuelo.
Para adherirse a la Acción Colectiva es necesario presentar la siguiente documentación:
Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por la o el consumidor afectado, en el que se señale tiempo, modo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por la aerolínea.
Formato Adicional de Datos Personales.
Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, boletos electrónicos, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra en los que conste la fecha, destino, pasajero[s] y la cantidad pagada, entre otros).
Los formatos se pueden obtener en el Portal de Acciones Colectivas en la dirección https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php
Ricardo Sheffield reiteró que Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris también están ofreciendo descuentos o vuelos gratis en rutas similares a los afectados.
El pasado miércoles, Aeromar anunció el cese definitivo de sus operaciones, tras 35 años de operaciones, debido a “problemas financieros”.
De acuerdo con la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México (ASAP), la compañía debe más de 100 millones de pesos con la planta de pilotos. A su vez, tiene un adeudo con el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) por un monto estimado de 522 millones 128 mil 170 pesos, sin incluir intereses.
Ante esto, Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris dieron a conocer que aquellos consumidores que tengan boletos para volar en las próximas fechas podrán utilizar sus rutas de manera gratuita. Para viajes posteriores se otorgarán descuentos. Cada aerolínea estableció parámetros particulares.
Este jueves, el presidente Andrés Manuel López Obrador informó durante la mañanera que se presentará una denuncia por el cierre de Aeromar, a cuyos dueños acusó de abandonar a la empresa, pero afirmó que era inviable rescatar a la aerolínea.
Sin embargo, aclaró que antes de abordar las deudas, primero se atenderá a los empleados afectados, con el fin de garantizar sus derechos, mientras que se cubrirá a los consumidores que compraron boletos.
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