A través de comunicados oficiales promovidos en sus redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, dio a conocer diversas fallas en varios modelos de automóviles de las marcas Honda, Porsche, Mazda, Tesla y Chevrolet, algunos de los cuales podrían poner en riesgo de la seguridad de los usuarios.
A continuación, te dejamos cada uno de estos casos destacados por la Profeco hasta este sábado 08 de junio.
Mazda CX90, 2024
Riesgo: Es posible requerirse un mayor esfuerzo para girar el volante al momento de la conducción.
Consecuencia del Riesgo: Podría aumentarse el riesgo de un accidente por falta de precisión.
Contramedida: Se aplicará grasa a los dientes del engranaje y se reemplazará el resorte que acopla el engranaje helicoidal por una pieza mejorada, sin costo alguno para los consumidores.
Unidades Involucradas: 483
Acciones:
– Contactará a los usuarios/propietarios por medio de correos certificados.
– Insertó una alerta en el sistema de seguimiento de servicio posventa de todos los Distribuidores Autorizados Mazda con el fin de que, al momento de ingresar en dicho sistema los Números de Identificación Vehicular (NIV/VIN), se refleje la alerta de vehículos con el posible desperfecto, iniciando la revisión del vehículo, informando al propietario y en su caso realizando la acción correctiva.
– Los propietarios podrán consultar si su vehículo es parte de esta campaña en la liga proporcionada.
Inicio de Campaña: 04 de marzo 2024
Vigencia: Indefinida
Honda Odyssey, 2023-2024
Riesgo: Es posible que durante la fabricación de la caja de dirección, diversos componentes se ajustaron de manera inapropiada, pudiendo ocasionar la generación de un ruido extraño al momento de girar el volante del vehículo.
Consecuencia del Riesgo:Con el uso podría ocurrir una disminución en la correcta maniobrabilidad del vehículo.
Contramedida: Se reemplazara la caja de dirección, sin costo alguno para los consumidores.
Acciones:
– Los consumidores a través de los Distribuidores Autorizados, recibirán un aviso mediante correo electrónico o de manera telefónica para acudir al Distribuidor Autorizado de Automóviles Honda más cercano a su domicilio, con el cual deberán programar una cita para el reemplazo de la caja de dirección.
– Los consumidores podrán consultar el llamado a revisión en la página proporcionada.
Inicio de Campaña: 22 de febrero de 2024
Vigencia: Indeterminado
Chevrolet Bolt EUV, 2023
Riesgo: El cargador portátil de alto voltaje del proveedor Webasto, podría contener un software no actualizado.
Consecuencia del Riesgo: Se podría ocasionar una condición anormal del funcionamiento en el requerimiento de descontinuar con la carga en caso de que se pierda la conexión a tierra. La persona que realice la carga podría verse expuesta a una descarga eléctrica breve.
Contramedida: Se inspeccionará el número de serie del cargador que se entregó a los consumidores al momento de la venta y en caso necesario se reemplazará por uno nuevo, sin costo alguno para el consumidor.
Acciones:
– Contactará mediante correos certificados a los propietarios de las unidades.
– Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio preventivo, para lo cual podrán agendar una cita para llevarlas a cabo, contactando al Distribuidor Autorizado de su preferencia a través del Field Action Center y/o en el sitio web del “Centro de Consulta de General Motors de México Llamados a Revisión y Acciones de Servicio”.
Inicio de Campaña:
15 de enero de 2024
Vigencia: Indeterminada
* A la fecha 12 de febrero de 2024, no tiene registro de algún caso en territorio mexicano que haya presentado la condición de esta campaña.
Tesla M3 (2023), Tesla MX (2022-2023) y Tesla MY (2020-2023)
Riesgo: Es posible que corriendo la versión de Software 2023.44.30.9, el tamaño de la letra de los indicadores visuales de advertencia de los sistemas de frenado, estacionamiento y antibloqueo de frenos (ABS) es inferior a 3,2 mm (1/8 de pulgada).
Consecuencia del Riesgo: Se podría reducir la detección del conductor cuando está iluminado, aumentando el riesgo de colisión
Contramedida: Se realizará un remedio de software por aire con la versión 2023.44.30.13, el cual aumenta el tamaño de letra.
Unidades Involucradas:
– M3: 389
– MX: 523
– MY: 3,002
Acciones:
– Notificará a los propietarios de los vehículos por correo electrónico
– No es necesaria la visita a los Centros de Servicio para la actualización del Software
– Publicará el llamado a revisión en la liga directa proporcionada.
Inicio de Campaña: 31 de enero 2024
Vigencia: Indeterminada
Tesla MS (2023) y Tesla MX (2023)
Riesgo: Es posible que diversos vehículos equipados con el ordenador de conducción autónoma 4.0 y corriendo la versión de software comprendida entre 2023.44.30 y 2023.44.30.6, o 2023.44.100, presenten una estabilidad insuficiente del protocolo del circuito integrado.
Consecuencia del Riesgo: Se podría impedir que la imagen de la cámara de visión trasera se muestre de acuerdo a lo requerido.
Contramedida: Se implementará el software de reparación a partir de la versión de software 2023.44.30.7, que incorpora suficiente estabilidad de protocolo de circuito integrado.
Unidades Involucradas: 268
Acciones:
– Notificará a los propietarios de los vehículos por correo electrónico
– No es necesaria la visita a los Centros de Servicio para la actualización del Software
– Publicará el llamado a revisión en la liga directa proporcionada.
Inicio de Campaña: 24 de enero de 2024
Vigencia: Indeterminada
Tesla MS (2021-2023) y Tesla MX (2021-2023)
Riesgo: Es posible que diversos vehículos corriendo la versión de software 2021.36 y versiones posteriores hasta la versión 2023.44.30, excluyeran inadvertidamente la funcionalidad de bloqueo.
Consecuencia del Riesgo: Las puertas del habitáculo se desengancharan de la posición de cierre durante un choque.
Contramedida: Se enviará una actualización de software que incorpora la funcionalidad de desbloqueo.
Unidades Involucradas: 548
Acciones:
– Notificará a los propietarios de los vehículos por correo electrónico
– No es necesaria la visita a los Centros de Servicio para la actualización del Software
– Publicará el llamado a revisión en la liga directa proporcionada.
Inicio de Campaña: 12 de diciembre de 2023
Vigencia: Indeterminada
Porsche Taycan (2020 a 2024), Cayenne E-Hybrid (2019 a 2024) y Panamera E-Hybrid (2021 a 2023)
Riesgo: Los cables de conexión de los PORSCHE Moblile Chargers podrían presentar riesgo de sobrecalentamiento y daños térmicos en la toma de corriente y sus alrededores.
Consecuencia del Riesgo: Los daños térmicos locales podrían propagarse y provocar un incendio, suponiendo riesgo potencial de lesiones.
Contramedida: Se sustituirá el cable de conexión para la infraestructura doméstica del Porsche Mobile Charger por un componente optimizado y se actualizará el software del mismo, sin costo alguno para el consumidor.
Unidades Involucradas:
– Taycan: 301
– Cayenne E-Hybrid: 354
– Panamera E-Hybrid: 59
Acciones:
– Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.
– El proveedor contactará a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo postal.
– El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial en la liga directa.
Inicio de Campaña: 22 de febrero de 2024
Vigencia: 22 de febrero de 2025
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