Calificado, una startup cofundada por los exejecutivos de Salesforce Kraig Swensrud y Sean Whiteley, ha recaudado $12 millones en fondos de la Serie A.
Swensrud (CEO de Qualified) dijo que la puesta en marcha está destinada a resolver un problema que enfrentó cuando era CMO en Salesforce. Aparentemente, se quejaba de estar “ciego”, porque sabía muy poco sobre quién visitaba el sitio web de Salesforce.
“Podría haber 10, 100 o 100 000 personas en mi sitio web en este momento, y no sé quiénes son, no sé qué les interesa, mi equipo de ventas no tiene idea de que están allí ,” él dijo.
Aparentemente, este es un gran problema en las ventas de empresa a empresa, donde esperar cinco minutos después de que un cliente potencial abandone su sitio web puede resultar en una disminución de 10x en las probabilidades de hacer contacto. Pero la solución adoptada actualmente por muchos sitios web es solo un chatbot que trata a todos los visitantes de manera similar.
Mientras tanto, Qualified conecta la información de los visitantes del sitio web en tiempo real con la base de datos de clientes de Salesforce de una empresa. Eso significa que puede identificar a los visitantes de cuentas de alto valor y dirigirlos al vendedor correcto mientras todavía están en el sitio web, convirtiéndose en una reunión de ventas completa que también puede incluir una llamada telefónica y compartir pantalla.
Créditos de imagen: Calificado
Por supuesto, la cantidad de datos a los que tiene acceso Qualified diferirá de un visitante a otro. Algunos visitantes pueden ser puramente de incógnito, mientras que en otros casos, la plataforma puede simplemente conocer su ciudad o su lugar de trabajo. En otros (por ejemplo, si hace clic en un enlace de un correo electrónico de marketing), puede identificarlo individualmente.
Eso es algo que experimenté yo mismo cuando decidí echar un vistazo al sitio web de Qualified esta mañana y rápidamente me saludaron con un mensaje que decía: “👋 ¡Bienvenido TechCrunch! Estamos entusiasmados con nuestro anuncio de financiamiento…” Fue un poco espeluznante, pero también mucho más efectivo que mis visitas a otros sitios web de tecnología de marketing, donde alguien generalmente me envía un mensaje genérico de ventas.
Swensrud reconoció que el uso de Qualified representa “un cambio en los procesos de venta de las personas”, ya que requiere que las ventas respondan en tiempo real a los visitantes del sitio web (como último recurso, Qualified también puede usar chatbots y programar llamadas futuras), pero argumentó que es un cambio necesario.
“Si les envías un correo electrónico más tarde, un porcentaje de esas personas, te engañan, se aburren, pasan a la competencia”, dijo. “Este enfoque en tiempo real obliga a las organizaciones a pensar de manera diferente en términos de su proceso”.
Y es un enfoque que parece estar funcionando. Entre los clientes de Qualified, la compañía dice que ThoughtSpot aumentó las conversaciones con sus cuentas objetivo en 10 veces, Bitly aumentó su canal de ventas empresariales en 6 veces y Gamma impulsó más de $ 2.5 millones en nuevos canales de negocios.
La Serie A lleva la financiación total de Qualified a $17 millones. Fue dirigido por Norwest Venture Partners, con la participación de inversores existentes, incluidos Redpoint Ventures y Salesforce Ventures. Scott Beechuk de Norwest se une a la junta directiva de Qualified.
“El modelo conversacional es simplemente una mejor manera de conectarse con nuevos clientes”, dijo Beechuk en un comunicado. “A los compradores les encanta el compromiso en tiempo real, a los vendedores les encantan las conexiones instantáneas y los especialistas en marketing tienen la confianza de que cada dólar gastado en la generación de demanda se maximiza. El mercado multimillonario del software de automatización de Salesforce adoptará este nuevo modelo, y Qualified está perfectamente posicionado para capturar esa demanda”.
Source link