Hay varias razones por las que un usuario no puede iniciar sesión en su cuenta de Snapchat. Aquí hay algunas maneras de solucionar el problema.
Snapchat los usuarios que tienen problemas para iniciar sesión en su cuenta pueden intentar solucionar el problema de varias maneras diferentes. Snapchat no solo ofrece una gran cantidad de funciones como plataforma de redes sociales y aplicación de mensajería instantánea, sino que también ofrece integraciones con servicios como YouTube, lo que permite a los usuarios compartir videos y canciones de YouTube y YouTube Music. Su empresa matriz, Snap, también vende una gran cantidad de dispositivos y artilugios, incluidos los anteojos AR ‘Spectacles’ y el dron Snapchat Pixy.
Habiendo comenzado originalmente como una aplicación de mensajería efímera hace casi una década, Snapchat es ahora una de las plataformas de redes sociales más populares del mundo. A lo largo de los años, la aplicación también ha lanzado nuevas funciones innovadoras, como Historias, filtros AR para selfies, Nametag y el feed Discover que desde entonces han sido copiados por personas como Facebook, Instagram y Twitter. Su premisa básica de desaparecer mensajes también ha sido incorporada por varias aplicaciones de mensajería instantánea, incluidas WhatsApp, Signal, Telegram y otras.
Como explicó Snapchat, los usuarios que tengan problemas para iniciar sesión en sus cuentas primero deben asegurarse de que están usando el nombre de usuario y la contraseña correctos. La aplicación muestra un ‘Usuario no encontrado‘ mensaje de error si el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos o están mal escritos. Otro consejo básico para la solución de problemas es verificar la conexión a Internet y asegurarse de que funcione como se espera. Los usuarios pueden intentar volver a conectarse a su Wi-Fi o servicio de datos móviles si tienen problemas con su conexión. Snapchat también muestra un ‘No podía conectar‘ mensaje de error si detecta una aplicación o complemento no autorizado. En este caso, desinstale el software no autorizado y use solo la aplicación oficial de Snapchat sin complementos de terceros.
Consejos para solucionar problemas de inicio de sesión de Snapchat
Otro consejo para solucionar problemas de conectividad es evitar el uso de una VPN, ya que esto a veces puede causar problemas para iniciar sesión. Los usuarios de Android también deben tener en cuenta que los dispositivos rooteados no se pueden usar para iniciar sesión en Snapchat o crear una cuenta en la aplicación. Los usuarios que intentan iniciar sesión en Snapchat desde un dispositivo rooteado pueden ver un ‘Error de inicio de sesión‘ mensaje. En ese caso, intente iniciar sesión con un dispositivo diferente o desrootee ese teléfono, desinstale aplicaciones y complementos de terceros, reinstale la aplicación oficial de Snapchat e intente nuevamente.
Otro consejo para la solución de problemas es intentar iniciar sesión en la aplicación con el nombre de usuario en lugar de la dirección de correo electrónico. Esto es especialmente cierto en el caso de cuentas eliminadas a las que solo se puede iniciar sesión con el nombre de usuario. La aplicación muestra un ‘Usuario no encontrado‘ mensaje si un usuario intenta iniciar sesión en una cuenta eliminada utilizando una dirección de correo electrónico. Si la cuenta se eliminó hace menos de 30 días, simplemente iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña reactivará la cuenta. Sin embargo, 30 días después de la eliminación, las cuentas se eliminan de forma permanente y no hay forma de recuperarlas.
La última razón por la que los usuarios pueden tener problemas para recuperar su cuenta es si Snapchat la ha bloqueado. Si el bloqueo es temporal, los usuarios pueden intentar iniciar sesión desde la aplicación y elegir la opción ‘Desbloquear’. Sin embargo, si la cuenta ha sido bloqueada permanentemente, no se puede recuperar. Según Snapchat, hay varias razones por las que una cuenta puede estar bloqueada. Eso incluye el uso de aplicaciones o complementos de terceros, el envío de spam o el comportamiento que va en contra de las pautas de la comunidad de la empresa, o si Snapchat detecta actividades sospechosas que se originan en la cuenta.
Fuente: Snapchat