Slack tomó por asalto el panorama de las comunicaciones en el lugar de trabajo después de que lanzó su plataforma de chat GIF-tastic amigable con la integración en 2013. En el espacio de una década entró en el panteón de Big Tech: primero con un crecimiento y uso masivo, luego una serie de rondas y valoraciones gigantes de capital de riesgo, lo que generó una competencia controvertida de los titulares, seguida de una cotización pública y, en última instancia, una adquisición de $ 27,7 mil millones por parte de Salesforce. Ahora que el ciclo está completo, ¡los mazos están despejados para un disruptor de Slack!
Hoy, una nueva aplicación lanzada silenciosamente de forma sigilosa llamada Pluma, disponible a través de aplicaciones para la web, MacOS, Windows, Linux, Android e iOS.
Al igual que Slack, Quill es una aplicación de mensajería para que los compañeros de trabajo se actualicen entre sí sobre lo que están haciendo, conversen sobre proyectos y más. Es (también como Slack) tasado como un servicio freemium, con un nivel de $ 15 por usuario, por mes, lo que brinda a los usuarios más historial de mensajes y almacenamiento. Un nivel empresarial también está en juego.
A diferencia de Slack, la implicación parece ser que la diferencia es que Quill se trata de entregar mensajes de una manera que no distraiga y que no requiera demasiado tiempo, concentración y energía. Quill se autodenomina como un “mensaje para las personas que se centran”.
Entonces, si bien obtienes muchas de las mismas funciones que tienes en Slack para chatear con trabajadores, crear canales, integrar otras aplicaciones y tener conversaciones de video y voz, uno de mis colegas bromeó: “Se parece a Slack, ¡pero más colorido!” – También incluye un montón de características que ponen el foco en, bueno, foco.
“Nos cansamos de tener que leer miles de mensajes todos los días para mantenernos al día, así que creamos una forma de chatear que es incluso mejor que la forma en que ya nos comunicamos en persona”, señala Quill en su sitio web. “Una forma más deliberada de charlar. De eso se trata Quill “.
Por ejemplo, los “canales estructurados” le permiten imponer hilos en un canal para diferentes conversaciones en lugar de ver la charla en una cascada. La clasificación automática en la aplicación mueve las conversaciones activas en las que se encuentra por encima de otras. Las limitaciones en las notificaciones significan que puede tener más matices en lo que finalmente podría terminar distrayéndolo. Por ejemplo, los remitentes pueden alterar una configuración (con un !!) para notificarle si algo es crítico y necesita enviarle un ping. Los chats de video vienen automáticamente con una barra lateral para continuar enviando mensajes de texto también.
Luego, obtienes canales separados para chat social y no laboral; y una serie de funciones que le permiten manipular las conversaciones después de que ya hayan comenzado: puede volver a convertir las conversaciones en hilos después de que ya hayan comenzado y tiene una forma rápida de responder a los mensajes. Existe una forma más fácil y obvia de fijar cosas importantes en la parte superior de los canales; y además de crear nuevos hilos después de que comienza una conversación, también puede mover mensajes de un canal o hilo a otro.
También puede interactuar con los chats de Quill mediante SMS y correo electrónico y, al igual que Slack, ofrece la posibilidad de integrar notificaciones de otras aplicaciones en el proceso.
También está trabajando para agregar una función similar a la de Clubhouse para canales de voz, cifrado de extremo a extremo, búsqueda basada en el contexto (ya tiene búsqueda de palabras clave) y perfiles de usuario.
Gestionar la “carga alta”
La aplicación ha estado en modo sigiloso durante casi tres años, y aunque es posible que algunos proyectos nunca se noten en ese tiempo, este es un poco diferente debido al pedigrí y el contexto.
Para empezar, Quill fue fundada por el exdirector creativo de Stripe, Ludwig Pettersson, a quien se le otorgó gran parte del crédito por la simplicidad y el enfoque del producto y la plataforma insignia de la empresa de pagos (simplicidad que se convirtió en el sello distintivo del servicio y lo ayudó). globo en un gigante del comercio).
Su participación indicó que el esfuerzo podría recibir al menos un poco de atención. En un panorama que parecía estar casi dominado por Slack y algunos rivales enormes y bien financiados en forma de Microsoft y Facebook, es notable que cuando Quill era solo una idea, ya había obtenido $ 2 millones en fondos iniciales de Sam Altman (en ese momento el jefe de Y Combinator) y General Catalyst.
Después de eso, recaudó una Serie A de $ 12.5 millones liderada por Sarah Cannon de Index Ventures, totalizando algunos $ 14.5 millones en financiamiento en todo. La Serie A valoró a la compañía en $ 62.5 millones, como informamos en ese momento.
A esto se suma la historia detrás de Quill y lo que llevó a Pettersson y a otros en su equipo a la idea de construirlo. Por lo que entendemos, la idea en sus inicios fue capturar algo de la magia de la comunicación que se obtiene de las aplicaciones de mensajería, y específicamente de las herramientas de comunicación en el lugar de trabajo como Slack, pero sin la distracción y la frustración resultante que a menudo las acompañan.
Para 2018, Slack ya era un gran producto, valorado en más de $ 7 mil millones y que atraía a millones de usuarios. Pero también había un número creciente de personas que lo criticaban por ser lo opuesto a lo productivo. “Es difícil rastrear todo lo que sucede en Slack, puede ser una distracción. Dado el efecto de red, Slack se ha vuelto poderoso, pero no fue diseñado como un sistema de alta carga ”, me dijo Sam Altman, el inversionista y ex director de Y Combinator y OpenAI, en 2018 cuando le pregunté qué Supe de Quill después de que me enteré por primera vez.
Dijo que estaba “muy impresionado” por el trabajo de Ludwig en Stripe, y luego OpenAI (donde permaneció durante un año después de dejar Stripe), tanto que cuando Ludwig sugirió crear “una mejor versión de Slack”, pareció un ” idea creíble ”y una que valga la pena respaldar incluso sin un producto aún por construir.
Es bastante apropiado que para una aplicación enfocada en el enfoque, Quill se haya lanzado hoy en silencio y sin mucha fanfarria: ¿Por qué preocuparse por la distracción de las relaciones públicas cuando puede obtener algo?
En cualquier caso, esperamos escuchar más y ver qué tipo de impulso toma. Le hemos preguntado a Index si podemos hablar con Sarah Cannon sobre la inversión y todavía estamos esperando recibir una respuesta. También estamos tratando de ver si podemos hablar con Pettersson. Pero debo mencionar que hemos estado tratando de hablar con él desde que nos enteramos por primera vez de esta aplicación en agosto de 2018, por lo que no estamos conteniendo la respiración (ni esta historia).
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