El equipo de Raena, de izquierda a derecha: director de operaciones Guo Xing Lim, director ejecutivo Sreejita Deb y director comercial Widelia Liu. Créditos de imagen: Raena
Raena se fundó en 2019 para crear marcas de cuidado personal con las principales personas influyentes en las redes sociales. Sin embargo, después de varios lanzamientos, la startup con sede en Singapur notó una tendencia interesante: los clientes ordenaban lotes de productos de Raena cada semana y los revenden en las redes sociales y plataformas de comercio electrónico como Shopee y Tokopedia. El año pasado, la empresa decidió centrarse en esos vendedores y pasó al comercio social.
Hoy Raena anunció que ha recaudado una Serie A de $ 9 millones, codirigida por Alpha Wave Incubation y Alpha JWC Ventures, con la participación de AC Ventures y los inversores recurrentes Beenext, Beenos y Strive. Su último anuncio de financiación fue una ronda de semillas de 1,82 millones de dólares anunciada en julio de 2019.
Después de entrevistar a personas que habían establecido tiendas en línea con productos de Raena, el equipo de la compañía se dio cuenta de que el potencial de ganancias de los vendedores estaba limitado porque estaban pagando precios minoristas por su inventario.
También vieron que aunque los nuevos modelos minoristas de C2C, como el comercio social, están ganando popularidad, la cadena de suministro de la industria de la belleza no se ha mantenido al día. Los vendedores generalmente necesitan pedir cantidades mínimas, lo que dificulta que las personas comiencen sus propios negocios, dijo a TechCrunch la cofundadora de Raena, Sreejita Deb.
“Básicamente, tienes que bloquear tu capital por adelantado. Es difícil para vendedores individuales o microempresarios trabajar con la antigua cadena de suministro y categorías como belleza ”, dijo.
Raena decidió pivotar para servir a esos emprendedores. La compañía ofrece un catálogo que incluye principalmente marcas de belleza y cuidado de la piel japonesas y coreanas. Para esas marcas, Raena representa una forma de ingresar a nuevos mercados como Indonesia, que la startup estima que tiene una oportunidad de mercado de $ 20 mil millones.
Los revendedores de Raena, que en su mayoría son mujeres de entre 18 y 34 años en Indonesia y Malasia, eligen qué artículos quieren incluir en sus cuentas de redes sociales. La mayoría usa TikTok o Instagram para promocionar y configura tiendas en línea en Shopee o Tokopedia. Pero no tienen que llevar un inventario. Cuando alguien compra un producto a un revendedor de Raena, el revendedor lo solicita a Raena, que lo envía directamente al cliente.
Este modelo de envío directo significa que los revendedores obtienen márgenes más altos. Debido a que no tienen que comprar su inventario, también reduce drásticamente la barrera para lanzar una pequeña empresa. Aunque el giro de Raena hacia el comercio social coincidió con la pandemia de COVID-19, Deb dijo que aumentó sus ingresos 50 veces entre enero y diciembre de 2020. La plataforma ahora tiene más de 1,500 revendedores y afirma una tasa de retención de vendedores del 60% después de seis meses. la plataforma.
Ella atribuye el crecimiento de Raena a varios factores, incluido el aumento de las compras en línea durante los bloqueos y las personas que buscan formas de obtener ingresos adicionales durante la pandemia. Si bien se vieron obligados a quedarse en casa, las personas también comenzaron a pasar más tiempo en línea, especialmente en las plataformas de redes sociales que utilizan los revendedores de Raena.
Raena también se benefició de su enfoque en el cuidado de la piel. Aunque muchas categorías minoristas, incluidos los cosméticos de color, se vieron afectadas, los productos para el cuidado de la piel demostraron ser resistentes.
“Vimos que el cuidado de la piel tenía márgenes más altos, y hay ciertos mercados que son expertos en la formulación y producción de productos para el cuidado de la piel y la demanda de esos productos en otras partes del mundo”, dijo.
“Seguimos siendo una empresa de cuidado de la piel y, debido a que esa es una categoría que conocíamos, también fue nuestro primer punto de entrada en este modelo de venta social. El noventa por ciento de nuestras ventas son para el cuidado de la piel ”, agregó Deb. “Nuestros productos más vendidos son sueros, tónicos, esencias, lo que tiene mucho sentido porque las personas están en sus hogares y tienen más tiempo para dedicarlo a sus rutinas de cuidado de la piel”.
El comercio social, que permite a las personas obtener un ingreso adicional (o incluso un ingreso de tiempo completo), aprovechando sus redes sociales, ha despegado en varios mercados asiáticos. En China, por ejemplo, Pinduoduo se ha convertido en un rival formidable de Alibaba a través de su modelo de venta grupal y su enfoque en productos frescos. En India, los revendedores de Meesho venden productos como ropa a través de plataformas de redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram.
El comercio social también está ganando terreno en el sudeste asiático, y el valor bruto de las mercancías se triplicó durante la primera mitad de 2020, según iKala.
Deb dijo que una de las diferencias entre Raena y otras compañías de comercio social es que la mayoría de sus revendedores venden a clientes que no conocen, en lugar de a familiares y amigos. Muchos ya tenían perfiles de TikTok o Instagram centrados en la belleza y el cuidado de la piel, y habían desarrollado una reputación por conocer los productos.
A medida que Raena se desarrolla, planea contratar un equipo de tecnología para crear herramientas que simplificarán el proceso de gestión de pedidos y también cerrarán acuerdos directamente con los fabricantes para aumentar los márgenes de beneficio para los revendedores. La financiación se utilizará para aumentar su equipo de 15 a más de 100 durante los próximos tres meses, y planea ingresar a más mercados del sudeste asiático.
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