El último año de vida pandémica ha sido una prueba del mundo real, y a veces desgarradora, de lo importante que puede ser contar con servicios de respuesta de emergencia eficientes y bien equipados. Pueden ayudar a las personas de forma remota si es necesario, y cuando no pueden, se aseguran de que la ayuda en persona pueda enviarse rápidamente en situaciones médicas y de otro tipo. Hoy en día, una empresa que está creando herramientas basadas en la nube para ayudar con este proceso anuncia una ronda de financiación a medida que sigue creciendo.
RapidDeploy, que proporciona tecnología de despacho asistido por computadora como un servicio basado en la nube para los centros 911, ha cerrado una ronda de $ 29 millones, una ronda de financiación de la Serie B que se utilizará tanto para hacer crecer su negocio como para continuar expandiendo las herramientas SaaS que proporciona. a sus clientes. Desde el punto de vista de la startup, la nube es esencial para ejecutar la respuesta de emergencia de la manera más eficiente.
“La respuesta del 911 se habría llamado en un walkie talkie en los primeros días”, dijo Steve Raucher, cofundador y director ejecutivo de RapidDeploy, en una entrevista. “Ahora la nube se ha convertido en el nexo de señales”.
RapidDeploy, con sede en Austin, proporciona datos y análisis a los centros 911, el vínculo fundamental entre las personas que piden ayuda y conectan esas llamadas con la asistencia médica, policial o de bomberos más cercana, y en la actualidad tiene alrededor de 700 clientes que utilizan RadiusPlus, Eclipse Analytics y Nimbus CAD. productos.
Eso equivale aproximadamente al 10% de todos los centros del 911 en los EE. UU. (7,000 en total) y cubre el 35% de la población (hay más centros en las ciudades y otras áreas densas). Su huella incluye cobertura estatal en Arizona, California y Kansas. También tiene operaciones en Sudáfrica, donde se fundó originalmente.
La financiación proviene de una interesante combinación de inversores financieros y estratégicos. Liderada por Morpheus Ventures, la ronda también contó con la participación de GreatPoint Ventures, Ericsson Ventures, Samsung Next Ventures, Tao Capital Partners y Tau Ventures, entre otros. Parece que la compañía había recaudado alrededor de $ 30 millones antes de esta última ronda, según Datos de PitchBook. La valoración no se divulga.
Ericsson y Samsung, como actores importantes en la industria de las comunicaciones, tienen un gran interés en ver cuál será la próxima generación de tecnología de comunicaciones y cómo se utilizará para servicios críticos. (Y, de hecho, uno de los grandes líderes en comunicaciones 911 heredadas y actuales es Motorola, un posible competidor de ambos). AT&T también es un socio estratégico de lanzamiento al mercado (distribución y ventas) de RapidDeploy, y también ha integraciones con Apple, Google, Microsoft y OnStar para alimentar datos a su sistema.
El negocio de la tecnología de respuesta a emergencias es un mercado fragmentado. Raucher los describe como negocios “familiares”, con alrededor del 80% de ellos ocupando cuatro asientos o menos (un testimonio del hecho de que gran parte de los EE. UU. Es en realidad significativamente menos urbano de lo que sus enormes ciudades podrían hacer que usted crea es) y, en muchos casos, muchos de ellos funcionan con equipos heredados.
Sin embargo, en los Estados Unidos en los últimos años, gracias a innovaciones como el proyecto Jedi y FirstNet, una red de seguridad pública de próxima generación: las cosas han ido cambiando. La tecnología de RapidDeploy se encuentra junto (y en algunas áreas compite con) compañías como Carbyne y RapidSOS, que han estado aprovechando las innovaciones de la tecnología de los teléfonos celulares para ayudar a identificar a las personas y mejorar la forma de ayudarlas.
La tecnología de RapidDeploy se basa en su plataforma de mapeo RadiusPlus, que utiliza datos de teléfonos inteligentes, vehículos, sistemas de seguridad del hogar y otros dispositivos conectados y los canaliza a su flujo de datos, lo que puede ayudar a un centro a determinar no solo la ubicación, sino también otros aspectos de la condición. de la persona que llama. Mientras tanto, sus servicios de Eclipse Analytics están destinados a actuar como una especie de asistente de esos centros para ayudar a clasificar situaciones y proporcionar información sobre cómo responder. Luego, el Nimbus CAD ayuda a determinar a quién llamar y enrutar para obtener una respuesta.
A más largo plazo, el plan será aprovechar la arquitectura de la nube para incorporar nuevas fuentes de datos y formas de comunicación entre las personas que llaman, los centros y los proveedores de atención de emergencia.
“Se trata de ser más un servicio de clasificación que un cambio de mensajes”, dijo Raucher. “Como lo vemos, la plataforma evolucionará con las necesidades de los clientes. En última instancia, el mapeo táctico no es lo suficientemente grande para cubrir esto. Estamos pensando en comunicaciones unificadas “. De hecho, esa es la dirección en la que muchos de estos servicios parecen estar funcionando, que solo puede ser beneficioso para nosotros, los consumidores.
“El futuro de los servicios de emergencia está en los datos, lo que crea un centro 9-1-1 más rápido y con mayor capacidad de respuesta”, dijo Mark Dyne, socio fundador de Morpheus Ventures, en un comunicado. “Creemos que la plataforma que ha construido RapidDeploy proporciona la amplitud necesaria de capacidades que hacen realidad el sueño del servicio 9-1-1 de próxima generación para las comunidades rurales y metropolitanas de todo el país y estamos entusiasmados de invertir en este futuro con Steve. y su equipo “. Dyne se ha unido a la junta de RapidDeploy con esta ronda.
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