Si bien en los últimos años se vio un gran impulso hacia el cuidado de los empleados, en los últimos meses el péndulo osciló en la otra dirección. La industria de la tecnología se ha visto atormentada por los despidos y la incertidumbre económica, y eso está afectando directamente la moral y el bienestar de los empleados existentes, lo que a su vez afecta su productividad.
Las herramientas de salud digital, un mejor tratamiento de la salud mental y los días de salud mental son grandes pasos, pero no abordan directamente algunas de las causas fundamentales de la insatisfacción laboral de los ingenieros de software. Para contrarrestar esta tendencia de reducción de la productividad, las empresas deben pensar más en la experiencia del desarrollador (DX). DX se ve significativamente diferente del bienestar general de los empleados.
La experiencia del desarrollador se trata más de cómo se sienten los desarrolladores de software sobre el trabajo que realizan a diario, y eso está directamente influenciado por las herramientas y los procesos que utilizan. Eso significa observar la experiencia de su equipo en el día de trabajo en sí, los recursos que utilizan y la eficiencia de su flujo de trabajo. El beneficio de optimizar esos elementos no es solo que los desarrolladores estén más contentos, sino que se traduce directamente en mejores resultados comerciales.
Los líderes de ingeniería pueden hacer esto al monitorear de manera más efectiva la satisfacción y el desempeño de los ingenieros para detectar los factores que están perjudicando la experiencia de su equipo de ingeniería. Deben adoptar métricas nuevas y holísticas y aprender a responder a ellas. Estos son los pasos que cualquier empresa de tecnología puede seguir para comprender mejor y mejorar la experiencia de sus desarrolladores.
Llegar a la raíz de los problemas en el lugar de trabajo
un asombroso 3 de cada 4 desarrolladores de software a nivel mundial han experimentado agotamiento en sus vidas, y los líderes de ingeniería de todo el mundo deberían preguntarse por qué. Uno de los problemas es que esencialmente estamos haciendo la vida de los ingenieros más difícil de lo que deberían ser. Tenemos herramientas para optimizar mejor los flujos de trabajo y los recursos que los desarrolladores de software usan a diario, lo que mejoraría su experiencia diaria y ayudaría a reducir el riesgo de agotamiento. Sin embargo, es posible que estemos perdiendo oportunidades para realizar esas mejoras porque no estamos rastreando las métricas correctas sobre cómo trabajan nuestros equipos de ingeniería, o hablando con ellos lo suficiente sobre su experiencia.
Otro problema es que no hemos permitido que los desarrolladores de software participen en tareas más satisfactorias. El informe State of DevOps de 2019 encontró que los desarrolladores de software a menudo gastan solo 30 a 40% de su tiempo realmente creando funciones, mientras que la mayor parte de su tiempo lo consumen los retrasos y el trabajo administrativo. Resolver estas tareas que consumen mucho tiempo y son de baja recompensa puede conducir a un mayor desarrollo profesional y satisfacción laboral.
Las herramientas que brindan a los líderes de ingeniería visibilidad de estos datos están ampliamente disponibles y pueden mejorar drásticamente la experiencia de un desarrollador. Si los aprovechamos, cada negocio puede comenzar a identificar sus propias causas raíz únicas para la insatisfacción de los desarrolladores en el trabajo.
Cómo mejorar la experiencia del desarrollador: dale ESPACIO
Hay dos cosas que los líderes de ingeniería deben tener en cuenta: las mejores métricas para realmente obtener información sobre DX y cómo usar esa información para mejorar la forma en que los desarrolladores de software se sienten en el trabajo.
Un número creciente de empresas están recurriendo a las métricas de DORA para medir el rendimiento del desarrollo de software.
Estos son indicadores críticos, que miden esencialmente la agilidad y la calidad. Sin embargo, no dan la imagen completa. De hecho, el mismo equipo que creó las cuatro métricas clave de DORA fue un paso más allá y creó el sistema de métricas SPACE más holístico. Estos abarcan todas las métricas de DORA, al mismo tiempo que analizan el aspecto humano o emocional del trabajo de los ingenieros de software (o “Satisfacción y bienestar”).
Aquí hay un desglose de ESPACIO:
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