En la atención psicológica se reportan con mayor frecuencia situaciones de violencia, consumo de sustancias y depresión, también se atiende a personal del Sector Salud que se ocupa de notificar los decesos por Covid-19 a los familiares.
Durante la emergencia sanitaria por la epidemia de Covid-19, se han solicitado 23 mil 622 servicios de atención psicológica de los cuales, 335 fueron atenciones especializadas por violencia y riesgo de autolesión o suicidio, reportó la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
Otros 82 servicios especializados se ofrecieron en hospitales generales por estrés agudo, estrés postraumático, ansiedad y consumo de sustancias psicoactivas.
La UNAM informó, en un comunicado, que a través de la estrategia nacional “Mi salud también es mental ante el Covid-19” se proporcionaron, del 23 de marzo a la fecha, más de 23 mil servicios de atención psicológica de los cuales 54 por ciento corresponde a población abierta, 25 por ciento a la comunidad universitaria y 21 por ciento al personal de salud.
Del total, las situaciones más frecuentes han sido violencia (36 por ciento); consumo de sustancias y depresión (17 por ciento).
Las entidades nacionales con más solicitantes del servicio son la Ciudad de México, el Estado de México, seguidas por Jalisco y Baja California Norte.
Para acceder al servicio de atención psicológica se debe ingresar a la dirección electrónica: https://misalud.unam.mx/covid19/, ubicada en la plataforma de la UNAM.
En el sitio se debe llenar un cuestionario para identificar los problemas que afectan al usuario y evaluar el nivel de riesgo (de nulo a alto); entonces los expertos lo orientan sobre las acciones a realizar, información en línea, apoyos, derivación del servicio o atención a distancia, inmediata o programada.
Con esta estrategia, además de apoyar a la población durante la emergencia sanitaria, se pretende reunir evidencia empírica sobre el modelo de atención psicológica a distancia, para lo cual se hace seguimiento de cada caso y una evaluación del impacto de las acciones que se siguen, explicó la UNAM.
El conmutador virtual del Programa de Atención Psicológica a Distancia de la Facultad de Psicología: 55-5025-0855, y sus 30 líneas, reciben llamadas gratuitas de todo el país, de América Latina, Estados Unidos y Canadá, y permite el trabajo de díadas, integradas por un joven profesional que presta su servicio y un experto que actúa como supervisor; hasta el momento se han conformado 52 de Psicología y 40 de Medicina, agregó.
Desde el conmutador virtual de la Facultad de Psicología, expertos del Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz también atienden a personal del Sector Salud que se ocupa de notificar los decesos por Covid-19 a los familiares.
El conmutador trabaja en coordinación con los servicios de atención telefónica, que ofrece la opción 4 del conmutador de la Unidad de Inteligencia Epidemiológica y Sanitaria del Gobierno de México: 800-00-44-800 de la Secretaría de Salud Federal; la Línea de la Vida (lunes a domingo 24 horas) al 800-911-2000; a los Centros Integración Juvenil: 55-5212-1212, o a través de WhatsApp (55-4555-1212).
De igual manera, se puede ingresar al sitio https://programas.cuaed.unam.mx/psicologia-recursos/moodle/, donde se ofrecen cursos que brindan diversas habilidades para prevenir conductas de riesgo a la salud y promueven el bienestar de la población.
La Facultad de Psicología informó que los psicólogos y psiquiatras interesados en participar en esta estrategia nacional deben enviar un correo a [email protected]
Los aspirantes deben capacitarse en el uso del conmutador virtual, aprobar un curso de triage psicológico y protocolo de evaluación, y de manejo y seguimiento de las condiciones de salud mental ante el Covid-19.
Además de participar en cursos virtuales de consejería breve para manejo del riesgo de autolesión, primer apoyo psicológico ante las condiciones por Covid-19, violencia, consumo de sustancias psicoactivas, depresión, ansiedad generalizada y específica, estrés, manejo de emociones, pérdidas por fallecimiento y dificultades en la crianza.
En la estrategia nacional “Mi salud también es mental ante el Covid-19” también colaboran el Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz, los Centros Integración Juvenil, el Hospital Psiquiátrico Fray Bernardino Álvarez, y la Secretaría de Protección Civil de la Ciudad de México.