Cuando escribí por primera vez sobre Zipline al por menor En 2019, la puesta en marcha se centró en la construcción de una plataforma de comunicación que ayudaría a los responsables de la toma de decisiones corporativas en el sector minorista a comunicarse con las tiendas individuales. Como probablemente adivinaría, la startup vio algunos cambios en 2020.
“Cuando llegó COVID por primera vez, podría pensar que una empresa que se centra principalmente en el comercio minorista estaría en problemas”, dijo el cofundador y director de tecnología, Jeremy Baker. “Pero resulta que un producto que ayuda a los minoristas a comunicar información crítica cuando todo está cambiando ya no es agradable”.
En otras palabras, donde Retail Zipline podría haberse utilizado anteriormente para coordinar ventas y promociones, de repente se convirtió en un canal para administrar cosas como protocolos de salud y seguridad y comunicarse sobre licencias y cierres.
La cofundadora y directora ejecutiva Melissa Wong dijo que la plataforma admite tanto el compromiso (los ejecutivos de una empresa que envían un mensaje a los asociados minoristas) como la ejecución (traduciendo una estrategia corporativa más amplia en una experiencia en la tienda). Si bien podría pensar que la ejecución era lo único que importaba en medio de una pandemia, Wong argumentó que el lado del compromiso también era esencial, particularmente cuando los empleados sentían que se estaban poniendo en riesgo.
“La parte del compromiso significa que podemos explicarle a un empleado minorista lo que estamos haciendo para protegerlo durante esta crisis y su papel como parte de esta empresa y esta marca”, dijo.
Créditos de imagen: Zipline al por menor
Agregó que la compañía ha duplicado sus clientes durante la pandemia y ha visto aumentar los ingresos en 2.5 veces. Los minoristas que utilizan la plataforma incluyen Sephora, AEO, LLBean, Gap, Hy-Vee, Lush Cosmetics, BevMo, LL Flooring, Cole Haan, TOMS y Torrid.
La pandemia también estimuló un crecimiento dramático en el comercio electrónico, pero Wong (que anteriormente trabajó en el lado corporativo de Gap y Old Navy) sugirió que esto no eliminará la necesidad de tiendas físicas. En cambio, solo significa que tendrán que estar a la altura de la “promesa omnicanal” de larga data, donde sirven como tienda y como centro de distribución para pedidos en línea.
“El comercio minorista se volverá más complejo”, dijo. “Les permitiremos hacer frente a esas complejidades”.
Hoy, Retail Zipline anuncia que ha recaudado $ 30 millones en fondos de la Serie B. La ronda fue liderada por la firma de bienes raíces Fifth Wall, y su socio Dan Wenhold se unió a la junta directiva. También participaron Emergence Capital, Ridge Ventures, Hillsven Capital, el cofundador de Veeva Matt Wallach y Fisher Family Fund.
La compañía ahora ha recaudado más de $ 39 millones, según Crunchbase.
En una publicación de blog, Fifth Wall escribió:
La red de Fifth Wall es rica en oportunidades para que Zipline explore posibles asociaciones entre nuestros socios y empresas de cartera dedicados al comercio minorista. Sin embargo, creemos que el comercio minorista es solo el comienzo para Zipline, ya que imaginamos que el producto será atractivo para muchas industrias de Built World. La oportunidad para Zipline dentro del sector inmobiliario podría residir en organizaciones cuya oficina central debe comunicarse a diario con los trabajadores de operaciones de campo, como corredores más tradicionales con un enfoque geográfico (por ejemplo, CBRE, Cushman & Wakefield), agentes de arrendamiento dentro de multifamiliares y SFR (por ejemplo, Equity Residential, Greystar) o trabajadores de obras de construcción.
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