El año pasado en Dreamforce, Salesforce's En una enorme conferencia anual de clientes, Apple y Salesforce anunciaron el comienzo de una asociación en la que las dos organizaciones trabajarían juntas para mejorar los productos de Salesforce que se ejecutan en dispositivos Apple. Hoy, cuando comienza la conferencia Dreamforce de este año, las compañías anunciaron los frutos de esa labor con la disponibilidad general de dos nuevas herramientas que se anunciaron por primera vez en el evento del año pasado.
Para empezar, Apple ha estado trabajando con Salesforce para rediseñar la aplicación Salesforce Mobile para incorporar funciones de Apple iOS en la aplicación, como poder usar los atajos de Siri para hacer el trabajo más rápido, usar su voz en lugar de escribir, algo que a veces es incómodo de hacer en un dispositivo móvil .
Foto: Salesforce
Por ejemplo, podría decir: "Hola Siri, próxima reunión de ventas", y Siri puede interactuar con Salesforce CRM para decirle con quién está su reunión, el nombre de su empresa, cuándo se reunió por última vez y cuál es el puntaje de oportunidad de Einstein es para ayudarlo a predecir qué tan probable es que pueda hacer una venta hoy (o eventualmente).
Además, la aplicación móvil aprovecha la función de transferencia de Apple para reflejar los cambios en los dispositivos de inmediato, y la identificación de rostro de Apple para iniciar sesión fácilmente en la aplicación.
Salesforce también anunció un piloto de Einstein Voice en Salesforce Mobile, que permite a los representantes ingresar notas, agregar tareas y actualizar la base de datos CRM usando la voz. Einstein es la capa de inteligencia artificial general de Salesforce, y la función de voz utiliza la comprensión del lenguaje natural para interpretar lo que pide el representante.
La compañía informa que más de 1000 compañías participaron en la prueba piloto de la aplicación actualizada, que constituye el piloto más grande en la historia de la organización.
Salesforce también anunció su nueva plataforma de desarrollo móvil SDK, creada específicamente para iOS y iPadOS utilizando el lenguaje Swift. La idea es proporcionar una herramienta para brindar a los desarrolladores de Salesforce la capacidad de crear aplicaciones para iPad y iPhone, y luego empaquetarlas con una nueva herramienta llamada Swift UI y Package Manager.
Foto: Saelsforce
Trailhead Go es la versión móvil de la plataforma de aprendizaje en línea de la compañía diseñada específicamente para iPad y iPhone. Fue construido usando el nuevo Mobile SDK, y permite a los usuarios acceder a los mismos cursos que pueden en la web en un contexto móvil. La nueva herramienta móvil incluye la capacidad de Transferencia entre dispositivos junto con soporte para imagen en imagen y vista dividida para realizar múltiples tareas cuando tenga sentido.
Salesforce Mobile y Trailhead Go están disponibles a partir de hoy de forma gratuita en la App Store de iOS. El SDK móvil de Salesforce estará disponible a finales de este año.
A medida que esta asociación continúa desarrollándose, ambas compañías deberían beneficiarse. Salesforce obtiene acceso directo a las funciones de Apple y puede trabajar con Apple para implementarlas de manera optimizada. Apple obtiene un acceso más profundo a la empresa con la ayuda de Salesforce, uno de los mayores proveedores de software empresarial.
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