SAP anunció hoy una nueva oferta que denomina “RISE con SAP”, una solución que está destinada a ayudar a los clientes de la empresa a pasar por sus respectivas transformaciones digitales y convertirse en lo que SAP llama “empresas inteligentes”. RISE es un servicio de suscripción que combina un conjunto de ofertas de productos y servicios.
El jefe de éxito de productos de SAP, Sven Denecken (y su director de operaciones de S / 4Hana) lo describió como “el mejor servicio de conserjería que puede obtener para su transformación digital” cuando hablé con él a principios de esta semana. “Necesitamos ayudar a nuestros clientes a adoptar ese cambio que ven actualmente”, dijo. “La transformación es un viaje. Cada cliente quiere convertirse en un negocio más inteligente, más rápido y más ágil, pero, por supuesto, también ven que se enfrentan a desafíos hoy y en el futuro. Esta transformación continua es lo que le está sucediendo a las empresas. Y sabemos, al trabajar con ellos, que en realidad están de acuerdo con esos fundamentos. Quieren ser una empresa inteligente. Quieren adaptarse y cambiar. Pero la pregunta clave es ¿cómo llegar? Y la pregunta clave que nos hacen es: ayúdenos a llegar allí “.
Con RISE para SAP, las empresas obtendrán un único contacto en SAP para guiarlos en su viaje, pero también accederán al ecosistema de socios de SAP.
El primer paso en este proceso, enfatizó Denecken, no es necesariamente traer nueva tecnología, aunque eso también es parte de ella, sino ayudar a las empresas a rediseñar y optimizar sus procesos comerciales e implementar las mejores prácticas en sus verticales, y luego medir el resultado. “El rediseño de procesos comerciales significa que usted analiza cómo se desempeñan sus procesos comerciales. ¿Cómo puede obtener recomendaciones personalizadas? ¿Cómo se pueden comparar los estándares de la industria? Y esto le ayuda a marcar la pauta y también a motivar a su gente – su TI, su gente de negocios – a adaptarse ”, describió Denecken. También señaló que para que un proyecto de transformación digital tenga éxito, los líderes empresariales y de TI y los empleados deben trabajar juntos.
En parte, eso incluye ofertas de tecnología y la adopción de automatización de procesos robóticos (RPA), por ejemplo. Como destacó Denecken, todo esto se basa en el trabajo que SAP ha realizado con sus clientes a lo largo de los años para definir los procesos comerciales y los KPI.
Desde el punto de vista técnico, SAP obviamente ofrece sus propios servicios, incluida su plataforma de tecnología empresarial y la infraestructura en la nube, pero también brindará soporte a los clientes en todos los grandes proveedores de la nube. También se incluye en RISE soporte para más de 2200 API para integrar varios sistemas locales, en la nube y que no son de SAP, acceso a las capacidades de código bajo y sin código de SAP y, por supuesto, su base de datos y ofertas de análisis.
“Las tensiones geopolíticas, los desafíos ambientales y la pandemia en curso están obligando a las empresas a lidiar con el cambio más rápido que nunca”, dijo Christian Klein, CEO de SAP, en el anuncio de hoy. “Las empresas que puedan adaptar sus procesos comerciales rápidamente prosperarán, y SAP puede ayudarlas a lograrlo. De esto se trata RISE with SAP: ayuda a los clientes a desbloquear continuamente nuevas formas de administrar negocios en la nube para mantenerse a la vanguardia de su industria ”.
Con esta nueva oferta, SAP ahora ofrece a sus clientes una serie de soluciones que antes estaban disponibles a través de su ecosistema de socios. Sin embargo, Denecken no ve esto como una competencia de SAP con sus propios socios. En cambio, argumenta que esto es en gran medida un juego de socios y que esta nueva solución probablemente solo atraerá más clientes a sus socios.
“No hace falta decir que esta ha sido una negociación con esos socios”, dijo. “Porque sí, a veces son temas que ahora nos ocupamos [previously] hizo. Pero estamos buscando escala aquí. La necesidad en el mercado de la transformación digital acaba de comenzar. Y aquí es donde vemos que esta es definitivamente una gran oferta, junto con los socios. “
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