Konrad Sanders Colaborador
¿Qué términos le vienen a la mente cuando piensa en SaaS?
“Soluciones”, “de vanguardia”, “escalable” e “innovadora” son solo una muestra de la jerga sobreutilizada que acecha en cada rincón del techverse, con los especialistas en marketing de SaaS de todo el mundo aparentemente cantando el mismo libro de himnos.
Lamentablemente para ellos, una nueva investigación ha demostrado que este tipo de texto con mucha jerga, junto con características y beneficios poco claros, está disuadiendo a los clientes y reduciendo las conversiones. Alrededor del 57% de los usuarios quieren ver mejoras en la claridad y la navegación de los sitios web, lo que sugiere que el lenguaje técnico y la UX innecesariamente compleja están alejando a los clientes en la puerta, según El motor SaaS.
Eso no quiere decir que los especialistas en marketing de SaaS no lo estén intentando: el setenta por ciento de los encuestados ha realizado grandes ajustes en sus sitios web y el 33% ha actualizado su contenido. Entonces, ¿cómo y por qué no dan en el blanco?
Dicen que no hay mayor esclavo de la moda que alguien decidido a evitarla, y el marketing SaaS no es diferente. Para destacar de verdad, es necesario realizar un análisis exhaustivo de la competencia.
Hay tres errores comunes que la mayoría de los especialistas en marketing de SaaS cometen una y otra vez cuando se trata de claridad y contenido de alta conversión:
No diferenciarse de la competencia. No humanizar la “charla tecnológica”. No ajustar sus mensajes a la etapa de conocimiento de los clientes potenciales en la etapa apropiada del embudo.
Vamos a desglosar lo que sugiere la investigación y los pasos que puede tomar para evitar estos errores comunes.
Mezclarse con la competencia
Hay una jungla ahí fuera. Pero si bien el camuflaje puede ser clave para sobrevivir en la naturaleza, en el concurrido mercado de SaaS, se trata de destacar. Seamos honestos: ¿Cuántas páginas de inicio de SaaS ha visitado que tienen el mismo aspecto? ¿Cuántas veces ha leído sobre “soluciones innovadoras impulsadas por la tecnología que revolucionarán su flujo de trabajo”?
La investigación ha encontrado que de aquellos que usan SaaS en el trabajo, el 76% ahora están en más plataformas o usan las existentes de manera más intensiva que el año pasado. Y, como siempre, con el aumento de la demanda se produce un auge de la competencia, por lo que nunca ha sido más importante destacar. En lugar de imitar las mismas frases antiguas y copiar que están usando sus competidores, es hora de llegar a su audiencia con originalidad, empatía y claridad sorprendente.
¿Pero cómo haces eso?
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