El gigante de metabuscadores de viajes Skyscanner ha adquirido Twizoouna pequeña startup con sede en Londres que crea una plataforma para que las marcas automaticen la inyección de contenido social relevante en su huella digital.
Los términos de la adquisición no han sido revelados.
De acuerdo a Crunch Base Twizoo fue fundada en mayo de 2013 por la directora ejecutiva Madeline Parra y el director de tecnología John Talbott, y ha recaudado ~1,65 millones de libras esterlinas en financiación. Los inversores incluyen EC1 Capital, Downing Ventures y Jensons EIS Fund.
El contenido generado por el usuario que aparece automáticamente por la tecnología de inteligencia artificial de Twizoo parece ser en gran medida tweets entusiastas y/o pintorescas instantáneas de Instagram.
En un comunicado sobre la adquisición, el CTO de Skyscanner, Bryan Dove, dijo que el objetivo de la compañía es “satisfacer todas las necesidades de los viajeros, desde la inspiración hasta la planificación y la reserva”.
La principal plataforma de comparación en línea de Skyscanner cubre vuelos, hoteles y alquiler de automóviles.
“La tecnología de Twizoo saca a la luz las opiniones de los clientes en las redes sociales, proporcionando un valor real a la toma de decisiones de los viajeros. Estamos encantados de que el talentoso equipo de Twizoo se una a nosotros”, agregó.
En un comunicado de prensa anunciando la noticia, Parra dijo que el equipo de Twizoo trabajaría con Skyscanner para integrar su tecnología en sus productos de búsqueda de viajes, con el objetivo de brindar a los viajeros información adicional “a través del contenido generado por el usuario compartido en las redes sociales”. Con ese fin, el equipo de Twizoo ahora tiene su sede en la oficina de Londres de Skyscanner.
Sin embargo, anuncia que su plataforma muestra solo “el contenido de redes sociales más atractivo y de alta conversión”, por lo que el contenido generado por el usuario que obtiene claramente sesga positivo, en lugar de mostrar a los viajeros cualquier UGC que podría poner en peligro las reservas.
Y cobertura de prensa reciente de las críticas a la plataforma de reseñas de viajes TripAdvisor por eliminar las publicaciones del foro que detallan las denuncias de violaciones en los centros turísticos subraya algunos de los riesgos potenciales de las compañías de viajes que buscan filtrar demasiado los lugares, las compañías y las experiencias que recomiendan. (TripAdvisor ha cambiado de rumbo desde entonces, y dijo que mostrará íconos junto a los hoteles donde se han producido agresiones sexuales).
Skyscanner, que emplea a más de 900 personas en todo el mundo, fue adquirida hace un año por el gigante chino de viajes en línea Ctrip, que pagó 1.400 millones de libras esterlinas por la empresa.
A principios de este mes, Ctrip adquirió la aplicación de descubrimiento de viajes y “recomendaciones personalizadas” Trip.com, con la intención de que ese contenido también fluya hacia Skyscanner.
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