Mientras Slack busca atraer a empresas cada vez más grandes con la perspectiva de una herramienta de colaboración en el lugar de trabajo más simple, la compañía dijo que ahora ha alcanzado los 8 millones de usuarios activos diarios.
La compañía dijo que también tiene 3 millones de usuarios pagos. Un favorito en Silicon Valley, Slack inicialmente pudo capitalizar la demanda acumulada de herramientas de comunicación en el lugar de trabajo que eran mucho más simples y fáciles de usar. Empresas como Yammer, Microsoft y otras buscaron rehacer las comunicaciones internas de manera que se parecieran más a las herramientas de consumo en la era de la Web 2.0, pero Slack presentó un enfoque que inicialmente era solo una herramienta de comunicación de equipo y chat ingeniosa. Eso ayudó a que se disparara a una valoración de $ 5.1 mil millones e impulsó su adopción inicial entre las empresas más pequeñas y las nuevas empresas.
Slack dijo en septiembre que tenía alrededor de 6 millones de usuarios activos diarios, 50 000 equipos y 2 millones de usuarios pagos, y alrededor de $200 millones en ingresos anuales recurrentes. Por lo tanto, es un salto bastante significativo en los últimos nueve meses, aunque la empresa todavía tiene que romper con la percepción de que es una herramienta buena para empresas nuevas y pequeñas. Los acuerdos empresariales más grandes son los que tienden a generar contratos más grandes, e ingresos adicionales, ya que buscan construir un negocio sólido. Más de la mitad de los usuarios de Slack están fuera de los EE. UU., una señal de que parece seguir expandiéndose a nuevas regiones que pueden demandar herramientas como Slack más allá de los mercados nacionales.
Slack ha estado tratando de implementar herramientas adicionales para apoyar a las empresas más grandes, en lugar de simplemente operar como una herramienta de chat que puede salirse de control cuando las empresas tienen miles de empleados. La empresa ha invertido mucho en herramientas de aprendizaje automático para facilitar la búsqueda de respuestas que ya puedan existir en algún canal de Slack o mensaje directo. Slack también implementó hilos, una función largamente esperada que los usuarios a menudo exigían, aunque no estaba claro cómo existiría en la interfaz más simple de Slack.
Ya hay nuevas empresas que buscan aprovechar nichos que la empresa no necesariamente podría llenar también. Slite, una startup que busca construir una herramienta de notas más simple que crearía una especie de wiki interno más inteligente, recaudó $ 4.4 millones el mes pasado. También está Atlassian’s Stride, que se abrió a los desarrolladores en febrero de este año. Y Microsoft tiene su propio competidor de Slack, Teams, que continúa recibiendo actualizaciones bastante importantes. Slack expuso claramente una gran demanda reprimida de herramientas similares y ahora enfrenta mucha competencia en el futuro.
Slack inició Slack Fund como una forma de atraer a los desarrolladores para que crearan herramientas para Slack y, a principios del año pasado, invirtió en 11 nuevas empresas. La compañía ha estado tratando de crear un ecosistema sólido donde los desarrolladores puedan llenar los nichos que la compañía podría estar perdiendo, pero busca enfocarse en sus productos principales. La compañía dice que ahora hay más de 1500 aplicaciones en el directorio de Slack.
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