Si bien todas las empresas de entrega de alimentos están tratando de obtener una ventaja sobre sus rivales con códigos de descuento, servicio más rápido y un giro hacia el reino de lo espeluznante con cocinas fantasmas y tiendas oscuras, una startup construida sobre un concepto social más liviano: dejar que la gente vea sus amigos están mordisqueando, lo que hace posible pedir comida y bebida para los demás y hacer pedidos grupales, y los compradores lo compran todo por sí mismos; acaba de obtener una sustancial Serie B y dice que ya es rentable en varios mercados.
Snackpass, que se describe a sí mismo como una “comida que se encuentra con amigos”, esencialmente una plataforma de comercio social para hacer pedidos en restaurantes; “Snack”, me dice el CEO, tiene un doble significado de comer, y una referencia coqueta a un cutie pie: ha ganado 70 millones de dólares, una Serie B de gran tamaño que utilizará para continuar expandiéndose a más mercados en los Estados Unidos
Concebido hace cuatro años mientras Kevin Tan, el director ejecutivo que cofundó la empresa con Jamie Marshall, todavía era un estudiante en Yale estudiando física, Snackpass ha crecido manteniéndose fiel a sus raíces superiores. La startup ahora tiene 500,000 usuarios en 13 ciudades universitarias, y su crecimiento se ha multiplicado por siete año tras año. Esta ronda valora la puesta en marcha en más de $ 400 millones.
Este último tramo de financiación procede de un interesante grupo de inversores. Liderado por Craft Ventures, también incluye a Andreessen Horowitz (que lideró su Serie A de $ 21 millones), General Catalyst, Y Combinator y una larga lista de patrocinadores individuales que habla de la atención que está recibiendo Snackpass y el lugar que se está labrando como una plataforma de comida para los millennials y los usuarios más jóvenes.
Esa lista incluye AirAngels, el sindicato de inversores de ex alumnos de Airbnb; Bastian Lehmann, del gigante de las entregas, adquirido por Uber, Postmates (et tu, Bastian?); David Grutman, empresario hotelero; Draymond Green de los Golden State Warriors; Gaingels; HartBeat Ventures, el fondo de riesgo de Kevin Hart; músicos famosos de los Jonas Brothers; Shrug Capital (el VC que dice que está interesado en las empresas emergentes de consumidores que son realmente interesantes para las audiencias “no tecnológicas”); Pags Group, la oficina familiar del copropietario de los Boston Celtics, Stephen Pagliuca; el moderno DJ Steve Aoki; Turner Novak de Banana Capital; William Barnes de Moving Capital; y el sindicato de inversores de ex alumnos de Uber.
La gran mayoría de las plataformas de pedidos de alimentos en estos días se centran en la entrega y, en muchos casos, en formas de obtener una ventaja sobre otras plataformas para ejecutar eso, un impulso que a menudo se produce a expensas de los márgenes que son más delgados que una pizza romana. . El gran avance de Snackpass, si se puede llamar así, fue simplemente retroceder desde ese liderazgo, alejarse de esa premisa por completo, con el objetivo de interrumpir algo mucho más prosaico: la cola.
Tan dijo que Snackpass preguntó a sus usuarios qué harían si no estuvieran usando la aplicación, y ellos dijeron: “Oh, solo hago cola para hacer pedidos”, me dijo en una entrevista.
“La cuota de mercado en este momento es propiedad de personas que hacen fila en el registro y hacen su pedido. Nuestra visión es que en cinco años eso ya no existirá, es decir, no habrá más registros. No creemos que tenga ningún sentido “.
Señala que para aquellos que realmente quieren la entrega, las personas también pueden optar por eso: Snackpass se integra con servicios de entrega como UberEats para cumplir con eso, pero el 90% de los pedidos en Snackpass son para recoger, lo que significa que no solo la empresa no tiene para hacer frente a sus propias flotas de repartidores, y la infraestructura de eso, pero los costos operativos para proporcionar eso tampoco están ahí.
Resulta que, en realidad, muchos jóvenes parecen felices de salir a buscar algo bueno para comer. Significa que pueden socializar y tomarse una selfie con su comida o bebida (el té de boba figura con fuerza) en el lugar donde se compra. Se convierte en una experiencia.
También es donde está el mercado en otro sentido.
“Lo que la gente no se da cuenta es que la entrega es solo el 8% de la industria de los restaurantes”, me dijo Tan. “Y si bien es muy competido por grandes empresas, y es un mercado enorme, la industria de los restaurantes es mucho más grande, tiene $ 800 mil millones. Y el 90% de esas compras todavía se realizan fuera de línea ”, continuó, refiriéndose a la gran cantidad de personas que simplemente hacen cola, ordenan, compran y se van. “Es anónimo y está al borde de la interrupción. Y estamos enfocados en ese océano azul mucho más grande “.
Su fórmula parece estar funcionando con sus usuarios objetivo. Tan dijo que el servicio tiene una penetración del 80% entre los estudiantes en los mercados donde se lanzó. El cliente promedio realiza pedidos cuatro veces y media al mes, y algunos clientes realizan pedidos todos los días. “De hecho, puede ver que es como, de cinco a diez veces más participación que las plataformas de entrega, como UberEats”.
Las comisiones de la compañía varían y comienzan en el 7% y su paquete actual incluye pedidos en línea, quioscos de autoservicio, menús digitales, servicios de marketing y un programa de referencia de clientes. Ya es rentable (en ciertos mercados), pero a medida que continúa creciendo (y tal vez se extiende a otros grupos demográficos), puede imaginarlo agregando y expandiéndose en todos estos.
Hay algo en Snackpass que me recuerda mucho a Snapchat, no solo que los nombres tienen un tono similar, y no solo que ambos han resonado entre los usuarios en edad universitaria (y no solo que ambos se dirigen directamente a ellos). Es algo del capricho de la aplicación, y cómo se necesita un toque ligero en su enfoque para hacer algo que de otra manera podría parecer engorroso, mundano o lo que, básicamente, hacen las personas mayores.
En este momento, no hay mucho “gráfico de usuario” social per se en Snackpass, ni se integra particularmente profundamente con ninguna aplicación social específica, pero podría imaginar una asociación en el futuro, especialmente considerando cómo compañías como Snap y Facebook ahora se están involucrando mucho más con el comercio.
“Al construir una experiencia social en torno a la comida a través de recompensas compartidas, obsequios y un feed de actividad social, Snackpass ha creado un sistema de pedidos de restaurante dinámico y atractivo”, dice Bryan Rosenblatt, socio de Craft Ventures, en un comunicado. “El crecimiento de su mercado y la viralidad del producto, junto con el excelente equipo y la visión de Snackpass, lo convierten en la solución definitiva para consumidores y empresas por igual. Estamos encantados de ayudar a llevar Snackpass al siguiente nivel con esta última ronda de financiación “.
Actualizado para aclarar que Snackpass es rentable en algunos mercados, pero no en todos; corregir la ortografía y los nombres de algunos de los inversores; y tener en cuenta que Snackpass actualmente no funciona con DoorDash; y ese crecimiento 7x ha sido interanual, no durante los últimos tres meses.
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