Al poner a los mejores amigos primero y separarlos de los editores profesionales, Snapchat espera conquistar Instagram y revivir su propio crecimiento con un gran rediseño que comienza rodando Viernes. Y se ve genial Snapchat finalmente se está personalizando, destacando el contenido más relevante para que sea más fácil de consumir.
“Estamos separando las redes sociales de los medios y estamos dando un paso importante hacia el fortalecimiento de nuestras relaciones con nuestros amigos y nuestras relaciones con los medios”, dijo el CEO de Snapchat. Evan Spiegel escribió en un artículo de opinión de Axios esta mañana. En lugar de clasificar el contenido según su popularidad entre todos los demás, como Facebook, o por orden cronológico inverso, como solía hacer Snapchat, Snap se adaptará a lo que más ve cada persona, como Netflix.
Incluso si Snapchat tiene dificultades para agregar más usuarios en medio de la competencia de Facebook, sus nuevos algoritmos podrían hacer que los leales pasen aún más tiempo y vean más anuncios en la aplicación. Un pequeño porcentaje de usuarios en todo el mundo en iOS y Android comenzarán a recibir el nuevo Snapchat el viernes. Más temprano de lo esperadoy debería implementarse para todos en unas pocas semanas.
Entonces, ¿qué es exactamente el rediseño? Pone todos los mensajes e Historias de amigos a la izquierda de la cámara, ordenados por con quién hablas y ves más. Reactiva el avance automático, para que pueda ver las Historias de todos seguidas, pero con los mejores amigos, no con las personas que publican más primero. Y pone a la derecha de la cámara todos los editores premium, las estrellas profesionales de las redes sociales que sigues y las historias agregadas de la búsqueda y Snap Map en la sección Descubrir, seleccionadas por humanos y ordenadas por tu comportamiento de visualización anterior.
“Las redes sociales impulsaron las ‘noticias falsas’ porque el contenido diseñado para ser compartido por amigos no es necesariamente contenido diseñado para brindar información precisa”, escribe Spiegel. Poner todo el contenido de Discover a través de una revisión editorial humana podría eliminar la desinformación de cebo de clics que plaga a Facebook.
Snapchat seguirá mostrando anuncios entre Stories y Discover como siempre. Pero debido a que todo el mejor contenido se muestra en una fila en lugar de ordenarse cronológicamente o de manera más uniforme para todos, las personas se acostumbrarán menos a omitir el contenido, incluidos los anuncios. Eso podría ser una bendición para Snapchat, que cayó 30 millones de dólares por debajo de las expectativas de ingresos el último trimestre, hundiendo el precio de sus acciones. Snap ha bajado un 2 por ciento hoy, posiblemente porque el rediseño baraja principalmente el contenido existente en lugar de agregar grandes cosas nuevas, pero Facebook ha bajado un 3,75 por ciento, tal vez porque Snap está corrigiendo algunas de sus fallas principales aquí y adoptando el enfoque algorítmico de Facebook.
En realidad, Snapchat necesitaba este rediseño hace un año cuando Facebook comenzó su ataque de los clones. Pero más vale tarde que nunca, y la voluntad de Snap de cambiar muchas de sus opciones de diseño y estrategia es el movimiento valiente que necesitaba.
Cómo funciona el nuevo Snapchat
Simple: La cámara y el perfil
Snapchat aún se abre a la cámara, pero ahora esa pantalla tiene un ícono para abrir todas las pantallas de la aplicación, por lo que es más obvio cómo navegar. En lugar de enterrar Snap Map detrás de un gesto de pellizco incómodo y desconocido, se abre junto a la barra de búsqueda. El perfil ahora será donde administre y verifique la audiencia de lo que ha publicado en Historias, Nuestras historias públicas e Historias grupales personalizadas. Esta es la simplificación de la interfaz de usuario que Snapchat necesitaba para atraer a adultos menos expertos sin compañeros de clase para enseñarles cómo usar la aplicación.
Avance automático con el mejor primero: la página Amigos
Snap está mezclando Historias y mensajes privados en una sola pestaña de Amigos. Primero, verá nuevos Snaps y chats de texto en la parte superior, luego Historias de sus amigos más cercanos con los que ve y chatea más seguido, seguidas por las Historias del resto de sus conocidos.
Cada chat grupal ahora tiene su propia historia grupal a la que todos los miembros pueden agregar. Atrás quedaron los influencers de las redes sociales. Ahora, si sigues a alguien pero no te sigue, aparecerá en Descubrir, mientras que si te sigue, estará en la página de Amigos. Los influencers también podrán elegir si quieren compartir solo con sus amigos o también con sus seguidores. La separación debería quitarles la presión a tus amigos para que se desempeñen como si fueran estrellas, alentando a las personas a publicar contenido más crudo y esotérico en lugar de una presencia perfectamente pulida.
En abril, escribimos que Snap se estaba disparando a sí mismo al no poner primero las Historias de tus mejores amigos algorítmicamente como lo hace Instagram, en lugar de resaltar las Historias publicadas más recientemente, lo que enfatizaba a los que comparten demasiado que quizás no te interesen. Ahora está haciendo ese cambio.
Es importante destacar que Snapchat está trayendo de vuelta el avance automático de Historias, pero con un giro. Snap solía reproducir automáticamente la siguiente Historia en su lista después de la última, pero Snap pasó a una lista de reproducción de Historias más engorrosa a fines de 2016 donde tenía que elegir manualmente lo que quería ver. Se cree que eso y las Historias de Instagram han reducido el número de visitas, lo que lleva a muchos a pensar que Snapchat ha perdido su mojo.
Ahora, cuando termines de ver una Historia, Snap mostrará una breve pantalla intersticial con el nombre y una vista previa de la Historia del próximo amigo. De esa manera, puede deslizar hacia abajo para salir antes de verlo (que sus amigos pueden ver en sus análisis), o deslizar hacia arriba para pasar a la siguiente vista previa. Esto, combinado con la clasificación, hace que sea mucho más fácil recostarse y mirar un montón de Snaps de amigos. Es la parte más potente de todo el rediseño y podría seducir a los usuarios que estaban perdiendo las Historias de sus mejores amigos entre el ruido.
Editores y creadores: el nuevo Discover
Snapchat ahora agrupa a todos los creadores profesionales, ya sean grandes medios de comunicación, estrellas de las redes sociales o creadores de programas de video, en una pestaña Descubrir a la derecha de la cámara. También hay Historias agregadas de puntos de acceso en el Mapa Snap, Nuestras Historias sobre eventos o días festivos y agregaciones basadas en temas de la Búsqueda de Snapchat. Todos se muestran como grandes mosaicos de vista previa, con los editores y creadores de Discover a los que se suscribe activamente en la parte superior. Todo lo demás se ordena según lo que Snapchat cree que quieres ver en función de lo que has visto en el pasado.
De hecho, podrá influir en el algoritmo con lo que es casi una inversión del “Me gusta” de Facebook. Todavía puede tocar y mantener presionado Descubrir contenido para suscribirse al autor, pero también tendrá la opción de “ver menos” de este material. De esa manera, puede entrenar al algoritmo sobre qué ocultar en el futuro.
El equipo humano editorial y de moderación de Snapchat analizará cada contenido que se muestre en Discover para asegurarse de que sea de alta calidad, seguro para la marca y que no sea una noticia falsa. Al limitar lo que es elegible para Discover y poner todo lo demás en Friends, Snapchat puede abordar la tarea de revisar todo el contenido de su editor, a diferencia de Facebook, que es un salvaje oeste de lo que sea más atractivo. Eso incentivó el problema de las noticias falsas que vemos en la web, y Spiegel cree que una selección más estricta puede resolver el problema.
Por primera vez, Snapchat comenzará a promocionar a las estrellas de las redes sociales a nuevas audiencias. Si un creador tiene suficientes seguidores y los moderadores humanos aprueban su contenido, puede aparecer como una “Historia popular” para los usuarios que aún no siguen a ese creador.
A partir de 2018, Snapchat dice que les dará a las estrellas independientes de las redes sociales formas de monetizar su contenido, presumiblemente dándoles una parte de los ingresos publicitarios que generan. El crecimiento asistido de la audiencia y la monetización finalmente podrían dar a los creadores una razón para invertir tiempo en Snapchat porque en realidad obtienen algo como YouTube, pero no Instagram.
Puedes ver a Spiegel explicar por qué Snap está dividiendo amigos y editores en este video:
La pelota está ahora en la cancha de Instagram. Si es inteligente, descubrirá su propia estrategia de contenido premium. En este momento, su pestaña Explorar incluye imágenes personalizadas y populares, además de éxitos de personas influyentes. Mientras tanto, la pestaña Watch de Facebook de videos originales no ha hecho muchas olas. Con todas sus conexiones y alcance, Instagram podría reclutar editores y clonar la nueva página Discover de Snapchat como lo hizo con Stories.
Los adictos a Teen Snap pueden quejarse de que el rediseño es confuso, mezclando todo el contenido de amigos. La gente siempre retrocede ante el cambio. Pero también hace que Snapchat sea mucho más simple y sensible para una audiencia adulta, y te permite sacar el máximo provecho de la aplicación, incluso si solo la abres unas cuantas veces al día. A la mitad de su precio de salida a bolsa, Snapchat necesita un salvador, y es posible que lo haya encontrado en el algoritmo.
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