The Stories War ha matado oficialmente el crecimiento de Snapchat, lo que ha llevado a su primer descenso en el recuento de usuarios. En Resultados del segundo trimestre de 2018 hoy, El número de usuarios activos diarios de Snapchat se redujo un 1,5 por ciento a 188 millones este trimestre, frente a los 191 millones y un crecimiento positivo de usuarios del 2,9 por ciento el trimestre pasado.
Snapchat superó las expectativas de ganancias con $ 262,3 millones en ingresos y una pérdida de $ 0,14, mientras que Wall Street estimó una pérdida de EPS de $ 0,17 con $ 249,8 millones en ingresos. La pérdida neta de Snap disminuyó en un 20 por ciento año tras año, por lo que solo destruyó $ 353 millones este trimestre en comparación con $ 385 millones el trimestre pasado. Snap tendrá algo de efectivo extra para extender su pista a pesar de sus pérdidas aún masivas, gracias a una inversión de 250 millones de dólares del príncipe saudí Al-Waleed Talal a cambio de una participación del 2,3 por ciento en la compañía.
A pesar de que su recuento de usuarios se redujo por primera vez desde su lanzamiento en 2011, la mejora de los ingresos (hasta un 44 por ciento año tras año) y la reducción de las pérdidas llevaron a Wall Street a dar a las acciones de Snap un pop inmediato del 11 por ciento en las operaciones fuera de horario. Pero después de esquivar varias preguntas sobre cómo mejoraría los ingresos y cuándo llegaría su aplicación optimizada para Android, las acciones cayeron justo por debajo del precio de cierre del día de 13,12 dólares.
Snapchat está saliendo de unas ganancias desastrosas del primer trimestre con su tasa de crecimiento de usuarios más lenta que llevó a una caída del 24 por ciento en el precio de sus acciones en mayo. Pero la compañía ha sido muy volátil, con un aumento del 37 por ciento en el precio de sus acciones después de las ganancias sorprendentemente positivas del cuarto trimestre de 2017. Ahora está demostrando que Facebook no es la única red social con problemas de crecimiento.
Con la esperanza de distraerse de las DAU cada vez más reducidas, Snapchat compartió un recuento mensual de usuarios activos por primera vez: 100 millones de usuarios activos mensuales en los EE. UU. Y Canadá. Snap dice que este es el más alto que jamás haya existido, pero la revelación destaca que los adolescentes son tan adictos al uso diario de Snapchat como antes. Las DAU son una forma mucho más precisa de medir el compromiso y el potencial de ingresos publicitarios, ya que abrir una sola notificación y no volver nunca puede registrar a alguien como MAU.
El CEO Evan Spiegel culpó de la reducción de DAU a “una frecuencia de uso ligeramente menor entre nuestra base de usuarios debido a la interrupción causada por nuestro rediseño”. Pero desde entonces, cree que “ahora hemos abordado las mayores frustraciones que hemos escuchado”, por lo que es optimista sobre el crecimiento futuro. Por otro lado, acredita que el rediseño produjo un aumento del 8 por ciento en la retención entre los usuarios mayores de 35 años, lo que demuestra que el nuevo diseño es más obvio y está bien etiquetado.
Durante la llamada de ganancias, el nuevo director financiero de Snap, Tim Stone, mencionó que está interesado en monetizar cada parte de la aplicación, incluida la “comunicación”. Eso podría presagiar más anuncios en la bandeja de entrada de mensajes más allá de las lentes patrocinadas con las que los usuarios pueden jugar para enviar Snaps de realidad aumentada a sus amigos. Snap también espera que después de una caída en los precios de los anuncios a medida que pasó a las subastas de autoservicio, los precios de los anuncios y los ingresos aumenten.
Un gran punto brillante para Snap fue que sus ingresos promedio por usuario en la región del resto del mundo crecieron un 65 por ciento solo este trimestre para llegar a $ 0,96. Averiguar cómo monetizar estos países en desarrollo donde el poder adquisitivo es menor será clave para las perspectivas de la empresa. Snap dice que todavía está trabajando para rediseñar su aplicación de Android para aumentar el rendimiento y reducir la rotación, ya que ahí es donde están entrando la mayoría de sus nuevos usuarios.
El trimestre vio a Snapchat escapar de gran parte del escrutinio que enfrentan otras redes sociales con respecto a las noticias falsas y la interferencia electoral. Pero claramente todavía tiene problemas con la seguridad, ya que Snapchat filtró accidentalmente su propio código fuente, que fue archivado por alguien que luego lo publicó en GitHub hoy., aunque finalmente fue eliminado.
Snapchat comenzó a publicar anuncios que no se pueden omitir en sus programas, lo que podría generar grandes ganancias si se extendiera a las Historias. Comenzó a experimentar con el comercio electrónico en serio, permitiendo a las marcas vender cosas que la gente puede comprar sin salir de la aplicación. También abrió la compra de autoservicio de sus anuncios de lentes de realidad aumentada que las personas no solo publican, sino que también juegan durante períodos de tiempo prolongados. Y lanzó su plataforma de desarrollo Snap Kit segura para la privacidad con la esperanza de que las alianzas y el tráfico de referencias ayuden a reactivar el crecimiento de sus usuarios.
Pero de manera problemática, sus competidores como Instagram Stories continuaron aumentando, y ahora tiene 400 millones de usuarios diarios de Stories y el estado de WhatsApp ahora tiene 450 millones. En conjunto, Facebook tiene más de 1.100 millones de usuarios de Historias (duplicadas) diarias en toda su familia de aplicaciones. Ese alcance podría dificultar que Snap compita por dólares publicitarios. Y con su recuento de usuarios en realidad disminuyendo, eso podría generar un futuro sombrío para la sensación adolescente.
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