Según el director ejecutivo Afif Khoury, estamos en medio de “la tercera ola de lo social”: un regreso a las interacciones locales. Y la puesta en marcha de Khoury socio (pronunciado soh-shee) ha recaudado $ 12 millones en fondos de la Serie C para ayudar a las empresas a navegar ese cambio.
Soci trabaja con clientes como Ace Hardware y Sport Clips para ayudarlos a administrar la presencia en línea de cientos o miles de tiendas. Permite a los especialistas en marketing publicar contenido y compartir activos en todas esas páginas, responder a reseñas y comentarios, administrar campañas publicitarias y brindar orientación sobre cómo mantenerse en la marca.
Parece que la mayoría de estas interacciones ocurren en Facebook. Khoury me dijo que Soci se integra con “40 API diferentes donde las empresas tienen conversaciones con sus clientes”, pero agregó: “Facebook fue y sigue siendo el centro de conversación más destacado”.
Khoury y el CTO Alo Sarv fundaron Soci en 2012. Khoury dijo que pasaron los primeros dos años construyendo el producto y, posteriormente, recaudaron alrededor de $ 30 millones en fondos totales.
“Lo que no estábamos construyendo era una solución puntual”, dijo. “Lo que estábamos construyendo era una plataforma enorme… Nos tomó entre 18 meses y dos años construirla realmente de la manera que pensamos que sería significativa para el mercado”.
Soci también incorporó inteligencia artificial para potenciar los chatbots que, según Khoury, “toman ese compromiso que ocurre en las redes sociales y lo trasladan a una llamada o una venta o algo relevante para el negocio local”.
La nueva ronda estuvo liderada por Vertical Venture Partners, con la participación de Grayhawk Capital y Ankona Capital. Khoury dijo que el dinero permitirá a Soci continuar desarrollando su tecnología de inteligencia artificial y desarrollar su equipo de ventas y marketing.
“La nuestra es una venta muy consultiva”, dijo. “Es un mundo complicado en el que vives, y realmente queremos asociarnos y tener una presencia local con nuestros clientes”.
Actualización, 23 de enero de 2020: Soci dice que la ronda terminó siendo más grande de lo esperado: totalizó $ 15 millones, con una financiación adicional proveniente de Ankona Capital y Blossom Street Ventures.
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