Astute, una plataforma de participación del cliente con sede en Columbus, Ohio, anuncia que ha adquirido la empresa de marketing en redes sociales Socialbakers.
No se revelaron las condiciones financieras de la adquisición. Panaderos sociales El CEO Yuval Ben-Itzhak se convertirá en presidente de Socialbakers para la compañía combinada, y me dijo por correo electrónico que todo el equipo de Socialbakers también se unirá, lo que dará como resultado una organización combinada con más de 600 empleados y $ 100 millones en ingresos recurrentes anuales.
Socialbakers fue uno de los últimos actores independientes de la primera ola de análisis social. Fundada en 2008 y con sede en Praga, la empresa recaudó un total de 34 millones de dólares en financiación, según Crunchbase, de inversores como Earlybird Venture Capital e Index Ventures. Y lo utilizan más de 2500 marcas en todo el mundo.
Astute, mientras tanto, ha existido durante 25 años y se enfoca en unificar los datos de los clientes. Ben-Itzhak dijo que al adquirir Socialbakers, Astute podrá agregar funciones centradas en las redes sociales como información sobre la audiencia, planificación de contenido, marketing de influencers y análisis de anuncios.
“Socialbakers y Astute ya comparten docenas de clientes de marcas mutuas en el segmento empresarial”, dijo. “Así es, de hecho, cómo surgieron las conversaciones de adquisición. El proceso de integración de la plataforma ya ha comenzado y se espera que continúe hasta el cuarto trimestre “.
En un comunicado, el CEO de Astute, Mark Zablan, también enfatizó la amplitud de la plataforma resultante.
“Las líneas entre la atención al cliente, la experiencia del cliente y el marketing se han vuelto cada vez más difusas, lo que presenta desafíos reales para las empresas”, dijo Zablan. “La combinación de las capacidades de marketing en redes sociales líderes del mercado de Socialbakers con el paquete de participación de Astute no solo ayuda a nuestros clientes a abordar este desafío de manera más efectiva, sino que también marca un hito importante en el viaje de Astute para convertirse en la plataforma de participación del cliente de extremo a extremo que el Director El oficial de atención al cliente debe tener éxito “.
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