Astutouna plataforma de interacción con el cliente con sede en Columbus, Ohio, anuncia que ha adquirido una empresa de marketing en redes sociales Panaderos sociales.
Los términos financieros de la adquisición no fueron revelados. El CEO de Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak, se convertirá en presidente de Socialbakers para la compañía combinada y me dijo por correo electrónico que todo el equipo de Socialbakers también se unirá, lo que dará como resultado una organización combinada con más de 600 empleados y $100 millones en ingresos recurrentes anuales. .
Socialbakers fue uno de los últimos jugadores independientes de la primera ola de análisis social. Fundada en 2008 y con sede en Praga, la empresa recaudó un total de 34 millones de dólares en financiación, según Crunchbase, de inversores como Earlybird Venture Capital e Index Ventures. Y lo utilizan más de 2500 marcas en todo el mundo.
Mientras tanto, Astute ha existido durante 25 años y se enfoca en unificar los datos de los clientes. Ben-Itzhak dijo que al adquirir Socialbakers, Astute podrá agregar funciones centradas en las redes sociales, como información sobre la audiencia, planificación de contenido, marketing de influencia y análisis de anuncios.
“Socialbakers y Astute ya están compartiendo docenas de clientes de marca mutuos en el segmento empresarial”, dijo. “Así es, de hecho, cómo surgieron las conversaciones de adquisición. El proceso de integración de la plataforma ya comenzó y se espera que continúe hasta el cuarto trimestre”.
En un comunicado, el CEO de Astute, Mark Zablan, también enfatizó la amplitud de la plataforma resultante.
“Las líneas entre la atención al cliente, la experiencia del cliente y el marketing se han vuelto cada vez más borrosas, lo que presenta verdaderos desafíos para las empresas”, dijo Zablan. “Combinar las capacidades de marketing en redes sociales líderes en el mercado de Socialbakers con la suite de compromiso de Astute no solo ayuda a nuestros clientes a enfrentar este desafío de manera más efectiva, sino que también marca un hito importante en el viaje de Astute para convertirse en la plataforma de compromiso del cliente de extremo a extremo que el Jefe El oficial de atención al cliente necesita tener éxito”.
Source link