Sony ha retirado Cyberpunk 2077, uno de los juegos más esperados en los últimos años, de su PlayStation Store después de una avalancha de quejas y burlas por problemas de compatibilidad y errores de los clientes.
El gigante de los juegos dijo que está ofreciendo reembolsos completos a cualquier cliente que haya comprado el título de CD Projekt en PlayStation Store, aunque los clientes deben solicitarlo. La semana pasada, CD Projekt anunció que Cyberpunk 2077 había sido reservado más de 8 millones de veces. Un día después (viernes), la compañía dijo que sus ingresos de las ventas de pedidos anticipados digitales por sí solos excedieron todos los costos de producción, marketing y promoción de Cyberpunk 2077.
Daniel Ahmad, analista senior de Niko Partners, dijo que la exclusión de un título tan esperado no tiene precedentes en la industria del juego. “No creo que hayamos visto antes algo como esto en la industria. Lo único que se acerca es cuando Warner Bros. eliminó a Batman Arkham Knight de la PC debido a problemas técnicos, pero eso fue del propio editor. Este es el titular de la plataforma que elimina el juego del juego “.
Dijo que CD Projekt podría haber retrasado el lanzamiento de Cyberpunk 2077 un año más y evitar la situación en la que se ha encontrado. “Se esperaba que Cyberpunk 2077 se convirtiera en un vendedor de más de 30 millones antes del lanzamiento. Pero el estado del juego y el manejo de CDPR de la situación posterior al lanzamiento ha llevado a esto “.
CD Projekt lanzó Cyberpunk 2077, un juego que se presentó por primera vez hace siete años, el 10 de diciembre después de múltiples retrasos. Las acciones de CD Projekt bajaron más del 13% en el momento de la publicación.
Sony Interactive Entertainment “se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, y comenzaremos a ofrecer un reembolso completo para todos los jugadores que hayan comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store y quieran un reembolso”, dijo la compañía el viernes.
A principios de esta semana, CD Projekt reconoció que se debería haber prestado más atención para que el juego “se juegue mejor en PlayStation 4 y Xbox One”. La compañía también dijo que ofrecería un reembolso a los clientes insatisfechos, pero muchos usuarios dijeron que no habían recibido su dinero.
“No es que la gente no viera venir esto desde hace unos meses”, dijo Ahmad de Niko Partners. “Desde los muchos retrasos del juego antes, hasta los desarrolladores y QA que señalan problemas, hasta imágenes de última generación del juego que se ocultan / eliminan deliberadamente (como lo admite CDPR) y más. Hay muchas lecciones que aprender de esto “.
“Uno importante es que los procesos de gestión / producción deben mejorar. Resulta que machacar sin parar durante meses no hace que un juego sea bueno. Tiene un impacto negativo no solo en la salud de los desarrolladores, sino también en el juego.También habrá impactos más amplios en la industria en lo que respecta a las pautas de marketing, certificación y reembolsos de un editor y titular de la plataforma.De todos modos, será interesante ver cómo CDPR responder y cómo pueden salvar la buena voluntad perdida que acumularon durante años ”, agregó.
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