Spotify esta mañana Anunciado está adquiriendo la empresa de tecnología de moderación de contenido Kinzen, con sede en Dublín, Irlanda, que había estado trabajando en asociación con el transmisor desde 2020. Los términos del acuerdo no fueron revelados. En Spotify, la tecnología de Kinzen se utilizará para ayudar a la empresa a moderar mejor los podcasts y otros audios mediante una combinación de aprendizaje automático y experiencia humana; este último incluye análisis de académicos y periodistas locales, dice la empresa.
Fundada en 2017 por Áine Kerr, Mark Little y Paul Watson, la misión de Kinzen se ha centrado en proteger las conversaciones públicas de “información errónea peligrosa y contenido dañino”, según su sitio web.
Esta es un área en la que Spotify ha tenido experiencia directa debido a la controversia sobre su principal podcaster, Joe Rogan, quien difundió información errónea relacionada con la vacuna Covid-19 en su programa, lo que provocó una reacción negativa del público y una pesadilla de relaciones públicas para la empresa. En un momento, 270 médicos y científicos firmaron una carta abierta a Spotify exigiendo que creara políticas de desinformación para abordar el asunto. El hashtag #deletespotify estaba de moda y artistas de alto perfil como Neil Young y Joni Mitchell retiraron su música del servicio en protesta.
Spotify más tarde revisó sus políticas alrededor de Covid-19 y la desinformación a principios de 2022, aunque críticos y expertos argumentó los cambios reales no llegaron a tener un impacto considerable. En junio, Spotify dio otro paso para manejar mejor el contenido publicado en su plataforma con la creación de un “Consejo Asesor de Seguridad”, cuyo trabajo es ayudar a guiar las futuras decisiones de moderación de contenido de Spotify.
El anuncio de hoy de la adquisición de Kinzen es una indicación de que incluso ese paso no fue suficiente: parece que Spotify necesitaba traer la experiencia interna de moderación de contenido.
En resumen, las soluciones de Kinzen están destinadas a ayudar a las plataformas a responder más rápidamente a los problemas de moderación de contenido en tiempo real mediante el uso de una combinación de tecnología y experiencia humana a escala.
El conjunto de herramientas de Kinzen incluye aquellas que ayudan a las plataformas a planificar con anticipación al recibir advertencias tempranas sobre narrativas y tendencias en evolución que luego podrían convertirse en riesgos de desinformación. Esto incluye el análisis de una amplia gama de áreas, como información médica errónea, antisemitismo, contenido de odio, información errónea sobre el clima, extremismo violento y otra información errónea peligrosa en múltiples mercados e idiomas. Brinda a sus clientes información procesable sobre violaciones de políticas, que pueden abordar contenido de audio, video y texto. Este soporte multiplataforma es particularmente importante, dada la expansión de Spotify a los podcasts de video y el deseo de atender a los anunciantes que no quieren que su marca se posicione junto al contenido tóxico.
Spotify señala que Kinzen será especialmente valioso ya que es capaz de analizar contenido en cientos de idiomas y dialectos, lo que ayudará a la empresa a detectar amenazas emergentes en todos los mercados.
“Durante mucho tiempo hemos tenido una asociación impactante y colaborativa con Kinzen y su equipo excepcional. Ahora, trabajando juntos como uno, podremos mejorar aún más nuestra capacidad para detectar y abordar el contenido dañino y, lo que es más importante, de una manera que considere mejor el contexto local”, dijo Dustee Jenkins, directora global de Asuntos Públicos de Spotify, en una declaración sobre el trato. “Esta inversión amplía el enfoque de Spotify hacia la seguridad de la plataforma y subraya la seriedad con la que nos tomamos nuestro compromiso de crear una experiencia segura y agradable para creadores y usuarios”, agregó.
“La combinación de herramientas y conocimientos de expertos es la fortaleza única de Kinzen que consideramos esencial para identificar tendencias de abuso emergentes en los mercados y moderar contenido potencialmente peligroso a escala”, afirmó Sarah Hoyle, directora de confianza y seguridad de Spotify. “Esta expansión de nuestro equipo, combinada con el lanzamiento de nuestro Consejo Asesor de Seguridad, demuestra el enfoque proactivo que estamos adoptando en este importante espacio”.
Según datos de CrunchbaseKinzen había recaudado alrededor de 2,3 millones de euros en financiación en 2 rondas, siendo la última una Ronda semilla de noviembre de 2020.
Desarrollando…
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