SurveyMonkey anunció hoy que adquirió Usabilla, un sitio web y una compañía de encuestas de aplicaciones, por $ 80 millones en efectivo y acciones.
Zander Lurie, CEO de SurveyMonkey, dijo Usabilla completó una pieza faltante en su conjunto de herramientas de encuesta. "Un producto clave que identificamos y que realmente queríamos agregar a la cartera, que es realmente adyacente a nuestra solución VOC (voz del cliente) es un recopilador de comentarios del sitio web que ayuda a las personas en la web o en las aplicaciones móviles a entender realmente lo que son los usuarios. haciendo en su sitio ", dijo Lurie a TechCrunch.
El CEO de Usabilla, Marc van Agteren, dice que su compañía está agregando un producto complementario a SurveyMonkey. "Si nos compara con la solución de SurveyMonkey para empresas donde crea encuestas que necesita enviar a través de las redes sociales o el correo electrónico, nuestro software se encuentra en un sitio web y proporciona comentarios al instante", dijo. Por ejemplo, si hay un error en la página, el usuario puede hacer clic en la herramienta Usabilla, capturar el área de la página que es problemática como captura de pantalla y enviarla con un comentario al sitio web o al propietario de la aplicación para que la revise.
A la inversa, el propietario del sitio web o la aplicación puede mostrar una pregunta para que el visitante responda antes de que salga. Esto proporciona una manera de obtener retroalimentación inmediata sobre el diseño o por qué se van sin terminar una transacción, como ejemplos.
Qualtrics, otra empresa encuestadora estuvo a punto de publicarse el otoño pasado cuando fue adquirida por SAP por $ 8 mil millones, pero Lurie no necesariamente ve este movimiento como una reacción a eso. Dijo que la adquisición de hoy estaba realmente relacionada con la mejora del producto empresarial de la compañía.
En cuanto a Qualtrics, dice que con la adquisición, ahora está más alineado con SAP y, por lo tanto, se está comercializando realmente a los clientes de SAP. Él ve mucho espacio en el mercado de la encuesta con clientes de Adobe, Salesforce y Microsoft y otros, a los que dice que probablemente no estén buscando una solución SAP.
Con Usabilla, SurveyMonkey se afianza en la UE, ya que la sede de la empresa en Ámsterdam se convertirá en la oficina más grande de la UE en SurveyMonkey. La transacción también agrega 130 empleados nuevos a la familia SurveyMonkey, lo que eleva el número total a más de 1000. Además, ahora puede acceder a los 450 clientes de Usabilla, que incluyen Lufthansa, Philips y Vodafone. Lurie dijo que hay una superposición de clientes, pero dado que la mayoría de los clientes de Usabilla están fuera de los EE. UU., Es probable que la compra genere un beneficio neto para los clientes.
SurveyMonkey fue fundada en 1999 y se hizo pública en septiembre pasado. Esta es la sexta adquisición de la compañía y la primera en tres años, según Lurie. Usabilla fue fundada en 2009 y recaudó un modesto $ 1 millón de dólares en el camino.
El acuerdo está sujeto al proceso normal de aprobación regulatoria y se espera que se cierre en algún momento del segundo trimestre de este año.
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