El cambio de los consumidores a comprar en línea durante la pandemia global, y mantener ese hábito, continúa impulsando los ingresos para los fabricantes de herramientas para desarrolladores que ayudan a los sitios de comercio electrónico a brindar mejores experiencias de compra.
Nacelle, con sede en Los Ángeles, es una de las empresas de infraestructura de comercio electrónico que sigue atrayendo la atención de los inversores, y también a gran velocidad. Cerró con una ronda de Serie B de $ 50 millones de Tiger Global. Esto es solo seis meses después de su ronda de la Serie A de $ 18 millones, liderada por Inovia, y sigue a una ronda semilla de $ 4.8 millones en 2020.
La empresa está trabajando en el comercio “sin cabeza”, lo que significa que está desconectando el front-end de un sitio web, también conocido como el escaparate, del back-end, donde viven todos los datos, para crear una mejor experiencia de compra, dijo el CEO Brian Anderson a TechCrunch. . Al hacer esto, el back-end de la tienda, esencialmente donde ocurre toda la magia, se puede actualizar y mantener sin cambiar el front-end.
“Las compras en línea no son nuevas, pero la forma en que el cliente se relaciona con ellas sigue cambiando”, dijo. “La tecnología para las compras en línea no está a la altura: cuando haces clic en algo, todo tiene que recargarse en comparación con una aplicación como Instagram”.
Más personas comprando en sus dispositivos móviles crean fricciones debido a la descarga de una aplicación para cada marca. Eso es “quitarle la diversión a las compras en línea”, porque nadie quiere tantas aplicaciones en su teléfono, agregó Anderson.
Steven Kramer, miembro de la junta y ex vicepresidente ejecutivo de Hybris, dijo por correo electrónico que durante las últimas dos décadas, la industria del comercio electrónico atravesó varias oleadas de innovación. Ahora, la maduración de los comportamientos y expectativas de los consumidores está acelerando la fase actual.
“Los minoristas y las marcas están luchando por adoptar las últimas tecnologías para cumplir con los requisitos actuales de agilidad, velocidad y experiencia del usuario”, agregó Kramer. “Nacelle ofrece a las organizaciones una forma preparada para el futuro de acelerar su innovación, aprovechar las inversiones existentes y hacerlo con un retorno de la inversión material”.
Los datos ya muestran que las tendencias de la era COVID aceleraron el comercio electrónico en aproximadamente cinco años, y Gartner predice que el 50% de las nuevas capacidades comerciales se incorporarán como servicios SaaS centrados en API para 2023.
Ese tipo de tendencias atraen a competidores que también atraen la atención de los inversores; por ejemplo, Shopistry, Swell, Fabric, Commerce Layer y Vue Storefront son solo algunas de las empresas que recaudaron fondos solo este año.
Anderson señala que el mercado sigue siendo atractivo y que no se puede ignorar, especialmente a medida que crece la participación de las ventas minoristas en línea. Explicó que algunos de sus competidores obligan a los clientes a migrar de su pila tecnológica actual a sus respectivas plataformas para que sus usuarios puedan obtener una buena experiencia de cliente. Por el contrario, Nacelle permite a los clientes mantener su pila de tecnología y armar los componentes como mejor les parezca.
“Eso es doloroso en cualquier vertical, pero especialmente para el comercio electrónico”, dijo. “Esa es su línea directa con los ingresos”.
Mientras tanto, la propia Nacelle creció un 690% el año pasado en términos de ingresos y los clientes están firmando contratos multianuales, dijo Anderson.
Anderson, que es ingeniero de profesión, quiere hundir sus dientes en nuevos productos a medida que crece la adopción del comercio sin cabeza. Estos incluyen proporcionar una capa dinámica de funcionalidad en la parte superior de la pila tecnológica para escaparates que son tradicionalmente estáticos, e incluso introducir algunas capacidades de transmisión en vivo a finales de este año.
Como tal, Nacelle invertirá la nueva ronda en su estrategia de comercialización y ampliará el éxito de sus clientes, las relaciones con los socios y el desarrollo de productos. Dijo que Nacelle ya es “el estándar de facto” para los comerciantes de Shopify Plus que se quedan sin cabeza.
“Queremos poner todo en una API hecha a medida para el comercio electrónico que permita a los desarrolladores front-end hacer lo suyo con facilidad”, agregó Anderson. “También ofrecemos kits de inicio para comerciantes como punto de partida para comenzar a trabajar”.
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