TikTok expande las Pautas de la comunidad, lanza nuevas funciones de ‘bienestar’

Tik Tok esta mañana anunció un nuevo conjunto de Pautas de la comunidad que tienen como objetivo fortalecer sus políticas existentes en áreas como acoso, actos peligrosos, autolesiones y violencia, junto con la introducción de cuatro nuevas características enfocadas de manera similar en el bienestar de la comunidad. Estos incluyen recursos actualizados para aquellos que luchan contra la autolesión o el suicidio, pantallas de visualización opcionales que ocultan contenido angustioso, una función de texto a voz para hacer que TikTok sea más accesible y un conjunto ampliado de recursos relacionados con COVID-19.

Si bien muchos de los temas ya estaban cubiertos por las Pautas de la comunidad de TikTok antes de los cambios de hoy, la compañía dijo que las actualizaciones agregan más detalles a cada una de las áreas según el comportamiento que se ha visto en la plataforma, escuchado a través de los comentarios de la comunidad y recibido a través de los comentarios de los expertos. como académicos, organizaciones de la sociedad civil y el propio Consejo Asesor de Contenido de TikTok.

Una actualización son las pautas relacionadas con el suicidio y las autolesiones, que ahora han incorporado comentarios y lenguaje utilizado por expertos en salud mental para evitar normalizar las conductas de autolesión. Específicamente, la política de TikTok sobre el contenido de trastornos alimentarios ha agregado consideraciones destinadas a prohibir la normalización o la glorificación de comportamientos peligrosos para perder peso.

Las políticas más estrictas sobre la intimidación y el acoso ahora detallan más los tipos de contenido y comportamientos que no son bienvenidos en TikTok, incluido el doxxing, el ciberacoso y una política más amplia sobre el acoso sexual. Este es particularmente interesante, dado que ha habido algunos casos de usuarios de TikTok que han averiguado dónde trabajaban las enfermeras anti-enmascaramiento, y al menos un incidente llevó a que la enfermera fuera despedida. Sin embargo, no está claro cómo TikTok abordará este tipo de comportamiento de “doxxing”, ya que no implicó publicar la dirección de una casa, solo alertar a un empleador.

Otra actualización amplió las pautas sobre la política de actos peligrosos de TikTok para limitar, etiquetar o eliminar de manera más explícita el contenido que representa actos y desafíos peligrosos. A través de una nueva sección de “actividades dañinas” para la política de seguridad de menores, TikTok reitera que el contenido que promueve desafíos, juegos y otros actos peligrosos que pueden poner en peligro la seguridad de los jóvenes está prohibido.

TikTok también actualizó su política sobre personas y organizaciones peligrosas para centrarse en el problema del extremismo violento. Las nuevas pautas ahora describen con mayor detalle lo que se considera una amenaza o incitación a la violencia, así como el contenido que estará prohibido. Este también es oportuno, ya que muchos partidarios de Trump han estado presionando por una nueva guerra civil u otro tipo de violencia como resultado de que Trump perdió las elecciones presidenciales de Estados Unidos.

En términos de nuevas funciones, TikTok trabajó con psicólogos del comportamiento y expertos en prevención del suicidio, incluidos Providence, Samarita.ns de Singapur y miembros de su Consejo Asesor de Contenido de EE. UU., para crear nuevos recursos que incluyan acciones basadas en evidencia que los usuarios pueden tomar para búsquedas relacionadas con autolesiones. Estos nuevos recursos aparecerán cuando los usuarios busquen términos como “autolesión” o “hatemyself”. El acceso a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y a la Línea de Texto de Crisis seguirá estando disponible para apoyo de emergencia, como antes.

TikTok también introducirá nuevas pantallas de visualización de suscripción que aparecerán encima de videos de contenido que algunos pueden encontrar gráficos o angustiantes. Estos videos ya no son elegibles para el feed For You, pero es posible que no estén prohibidos. Por ejemplo, las pantallas pueden cubrir violencia o peleas que no se eliminan por motivos documentales; animales en la naturaleza que hacen algo que a algunos les molesta, como cazar y matar a sus presas; o cosas aterradoras, como clips de terror.

Cuando TikTok se da cuenta de este contenido perturbador a través del marcado del usuario, aplicará las pantallas a los videos para reducir la visualización no deseada. Los usuarios que luego encuentran el video pueden tocar el botón en la parte inferior de la pantalla para “omitir el video” o el otro para “mirar de todos modos”.

Además, una nueva función de texto a voz, dirigida a la accesibilidad, permite a las personas convertir el texto escrito en una voz que se reproduce en un video. Esto sigue al reciente lanzamiento de TikTok de una función para ayudar a las personas con epilepsia fotosensible.

TikTok también está agregando preguntas y respuestas sobre las vacunas COVID-19 a su centro de recursos de coronavirus en la aplicación. Estos serán proporcionados por expertos en salud pública, como los Centros para el Control de Enfermedades (CDC), por ejemplo, y estarán vinculados desde la página Descubrir, los resultados de búsqueda y mediante pancartas en COVID-19 y videos relacionados con vacunas. La compañía dice que su hub COVID-19 ya ha sido visto más de 2 mil millones de veces en los últimos seis meses. TikTok también se ha asociado con Team Halo, por lo que los científicos de todo el mundo pueden compartir el progreso que se está logrando con la vacuna a través de actualizaciones de video.

TikTok ha sido bastante agresivo a la hora de moderar el contenido en su plataforma. Si se desplaza por el feed el tiempo suficiente, encontrará usuarios que se lamentan por sus videos que fueron eliminados por violaciones de políticas. También encontrará videos en los que los usuarios han vuelto a cargar el video eliminado de otra persona para responder a él. Incluso abordó rápidamente gran parte de la desinformación electoral que se estaba difundiendo en noviembre al bloquear los principales hashtags, como #RiggedElection y #SharpieGate.

Sus nuevas políticas publicadas hoy también incluyen cambios que abordan lo que ha sido el comportamiento más reciente de los usuarios, como los llamados a la violencia después de las elecciones.

“Mantener nuestra comunidad segura es un compromiso sin línea de meta”, dijo TikTok, en su anuncio de hoy sobre sus actualizaciones. “Reconocemos la responsabilidad que tenemos con nuestros usuarios de ser ágiles en nuestra detección y respuesta cuando surgen nuevos tipos de contenido y comportamientos. Con ese fin, seguiremos avanzando en nuestras políticas, desarrollando tecnología para detectar automáticamente contenido infractor, creando funciones que ayuden a las personas a administrar su presencia en TikTok y sus opciones de contenido, y empoderando a nuestra comunidad para ayudarnos a fomentar un entorno confiable. En última instancia, esperamos que estas actualizaciones permitan a las personas tener una experiencia TikTok positiva y significativa ”, dijo la compañía.