TikTok anuncia hoy varios cambios en su servicio, incluido lo que afirma será una mayor aplicación contra los malos actores, así como pruebas de nuevas herramientas orientadas al usuario que forzarán una actualización de la fuente algorítmica principal de la aplicación, conocida como For You. La compañía dijo que los cambios se centran en mantener la plataforma segura y entretenida tanto para sus usuarios como para sus creadores.
Si bien todas las principales empresas de redes sociales tienen pautas de contenido, su aplicación varía. Como suele ser el caso, las personas que violan las reglas y están sujetas a eliminaciones de su contenido o prohibiciones, no siempre aprenden de sus errores, simplemente se convierten en infractores reincidentes. Hoy, el sistema de cumplimiento de TikTok incluye una variedad de sanciones, como prohibiciones temporales de publicaciones o comentarios, diseñadas para reducir el contenido dañino en la plataforma.
Sin embargo, admite la directora global de política de productos de TikTok, Julie de Bailliencourt, en un anuncio, los creadores se quejan de que el sistema actual puede ser confuso para navegar, especialmente si no suelen infringir las reglas de TikTok o han violado la política sin saberlo, y no están seguros de por qué han sido penalizados. Además, este sistema no es eficiente para disuadir a los infractores reincidentes, explicó el ejecutivo.
“Los infractores reincidentes tienden a seguir un patrón: nuestro análisis ha encontrado que casi el 90 % infringe el uso de la misma función de manera constante, y más del 75 % infringe la misma categoría de política repetidamente”, escribió de Bailliencourt.
Como resultado, TikTok pasará a un sistema de huelga, similar a youtube. En todos los casos, excepto en los más graves, los creadores acumularán advertencias a medida que se elimine su contenido. Si luego alcanzan un umbral de advertencias dentro de una característica del producto (como comentarios o TikTok LIVE) o una política (como intimidación o acoso), se les prohibirá permanentemente. La compañía dijo que el umbral variará según la violación y su potencial para dañar a los miembros de la comunidad. Dijo, por ejemplo, que puede haber un umbral más bajo para violar las políticas de contenido de odio que para publicar spam de bajo daño.
TikTok aún emitirá prohibiciones permanentes por violaciones graves, como videos que “promuevan o amenace con la violencia, muestren o faciliten material de abuso sexual infantil (CSAM) o muestren violencia o tortura en el mundo real”, dijo la publicación.
Las advertencias acumuladas caducan del registro de una cuenta después de 90 días, pero las cuentas que “acumulen una gran cantidad de advertencias acumulativas en todas las políticas y funciones” se prohibirán permanentemente. TikTok no detalló qué sería un “número alto”, ni compartió más información sobre cuáles son los umbrales en las diversas áreas. Eso podría causar más confusión entre los creadores, ya que intentan aplicar ingeniería inversa al sistema en función de qué cuentas recibieron avisos y por qué.
Los creadores pronto podrán rastrear sus propias faltas y el estado de su cuenta en la aplicación, dijo TikTok, a través de una actualización del Centro de seguridad para creadores. Aquí, pueden ver su propio estado y el estado de los informes que han realizado en otros videos o cuentas. También podrán apelar las huelgas de este Centro de seguridad si sienten que se emitieron por error. Si el creador está cerca de una prohibición permanente, TikTok se lo notificará.
En relación con esto, la compañía dijo que también comenzará a probar una nueva característica en mercados selectos que informará a los creadores qué videos suyos han sido marcados como no elegibles para recomendación a los feeds For You de los usuarios y por qué.
Sin embargo, para los usuarios finales, otra nueva prueba puede ser más interesante.
Pronto, TikTok permitirá a algunos usuarios tocar un nuevo botón “Actualizar” para recibir un conjunto actualizado de recomendaciones de feeds For You. Aunque el feed de TikTok es altamente personalizado y bastante adictivo, muchos se quejan de que el contenido se vuelve obsoleto porque no agrega suficiente variedad después de un tiempo. Con el nuevo botón de actualización, que estará disponible en la configuración de la cuenta, los usuarios podrán obligar a la aplicación a traer “contenido nuevo y diversificado que no se base en actividades o interacciones anteriores” a su feed For You.
Después de presionar el botón, los usuarios comenzarán a ver contenido basado en sus nuevas interacciones, dijo un portavoz de TikTok a TechCrunch. Además de proporcionar un feed actualizado, la compañía señaló que la función podría servir como una forma de ayudar a los usuarios potencialmente vulnerables que desean distanciarse de su experiencia de contenido actual.
Los cambios en las políticas y el producto de TikTok se producen inmediatamente después de una mayor preocupación por los vínculos de la aplicación con China y los riesgos que plantea. A través de los EE. UU., TikTok ha sido prohibido en dispositivos gubernamentales después de que las órdenes ejecutivas de los gobernadores prohibieran la aplicación. Varias universidades también han prohibido la aplicación en sus redes Wi-Fi. Y la administración Biden prohibió TikTok de dispositivos gubernamentales en un proyecto de ley firmado a finales de diciembre. En respuesta, TikTok se ha estado reuniendo con funcionarios, grupos de expertos y grupos de interés público en Washington. El New York Times informóy esta semana invitó a los medios a recorrer su Centro de Transparencia y Rendición de Cuentas en Los Ángeles
En medio de los crecientes llamados para una prohibición nacional en los EE. UU., TikTok ha sido trabajando para convencer al público de la seguridad de su plataforma y el lanzamiento de nuevas herramientas de transparencia que informen a los usuarios por qué se recomendaron videos o les permitan filtrar contenido específico. Sin embargo, con cada nuevo anuncio, también hay un poco de mala prensa. Por ejemplo, se reveló el mes pasado que la compañía tenía un botón de calentamiento secreto para hacer que los videos se vuelvan viralesy justo antes de eso, Forbes informó que TikTok había espiado sus periodistas. Estas revelaciones han empañado aún más la imagen de la compañía en un momento en que intenta aumentar la confianza.
TikTok dice que el botón de actualización se implementará en los “próximos días”, mientras que la actualización de la política se está implementando actualmente a nivel mundial y se notificará a los usuarios cuando esté disponible para ellos.
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