Tinder agregará una función de video de citas en el segundo trimestre de este año, la empresa matriz Match anunciado el martes como parte de su informe de ganancias del primer trimestre de 2020. La compañía también detalló el impacto del coronavirus, que desaceleró el crecimiento de usuarios de Tinder en el trimestre, a medida que entraron en vigencia los requisitos de distanciamiento social y los bloqueos gubernamentales.
Match no entró en detalles sobre sus planes para las citas por video, pero señaló que ha estado probando las aguas con video en su aplicación Plenty of Fish. En el trimestre, aceleró el despliegue de una función de transmisión en vivo de uno a muchos que hasta ahora ha superado sus expectativas, dijo la compañía:
“A medida que los daters demostraron una fuerte disposición a la fecha de video, nuestros equipos de productos e ingeniería de todo el mundo se movilizaron rápidamente para implementar capacidades de chat de video uno a uno en muchas de nuestras plataformas”, escribió el CEO de Match Group, Shar Dubey, en la carta a los accionistas .
Binge, propiedad de Match, también presentó una función de videollamada llamada Date from Home este mes.
Pero el servicio de citas insignia de la compañía, Tinder, aún no había aceptado el video, a pesar de que su competidor directo Bumble ha ofrecido videos por un año, y Facebook está lanzando citas virtuales a través de Messenger para sus usuarios de Facebook.
Match explicó la razón de sus dudas sobre el video durante sus llamadas de ganancias con los inversores, y dijo que las funciones de video se habían probado a lo largo de los años, pero que nunca se habían adoptado mucho. La compañía cree que eso cambiará ahora, ya que “los usuarios se ven obligados a usarlo”. Los usuarios verán los beneficios y probablemente continuarán usando el video cuando termine la pandemia, dijo la compañía.
En general, Match tuvo un sólido primer trimestre con un crecimiento de los ingresos del 17% año tras año a $ 545 millones, y un crecimiento de las ganancias por acción del 31% a 55 centavos. Ambos superaron las expectativas de Wall Street de $ 544.9 millones y 34 centavos por acción, respectivamente.
Pero hubo numerosas señales de cómo el coronavirus hizo mella en las citas en línea.
La falta de voluntad de los usuarios para ir a citas en persona, el objetivo final de las citas en línea, llevó a Tinder a ver caídas secuenciales de suscriptores por primera vez de febrero a marzo, antes de que las cosas comenzaran a estabilizarse en abril, dijo Match.
La mayoría de las marcas que no son de Tinder de Match también vieron disminuciones secuenciales en suscriptores nuevos en marzo, agregó la compañía.
Tinder finalizó el trimestre con 6 millones de suscriptores, frente a los 5,9 millones en diciembre de 2019, lo que significa que solo agregó 100,000 suscriptores nuevos en el trimestre. En el trimestre del año anterior, había agregado 384,000 usuarios pagos. El ingreso promedio de Tinder por usuario (ARPU) creció solo un 2%, principalmente debido a las compras de funciones a la carta.
La compañía también admitió que estaba “viendo algunos vientos en contra de ARPU” en Tinder debido a un menor número de compras a la carta y cambios a suscripciones de menor precio.
A pesar de estos desafíos, Tinder aumentó sus ingresos directos en un 31% año tras año y experimentó un crecimiento anual del 28% en suscriptores. Las marcas que no son de Tinder experimentaron un crecimiento de ingresos directos de solo 2% año tras año, y un crecimiento de suscriptores fijo, en comparación.
“Tinder claramente sigue siendo una aplicación de referencia para conocer gente nueva, que se ha convertido en un servicio aún más crítico con tanta gente atrapada en casa”, señaló Dubey, optimista.
Al igual que muchas otras compañías, Match se negó a ofrecer una perspectiva financiera para todo el año, diciendo que había demasiadas incógnitas con respecto a la pandemia.
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