Hace apenas un mes que comenzó a escuchar rumores ese Twilio estaba interesado en adquirir Segmento. El trato de $ 3.2 mil millones fue anunciado oficialmente hace tres semanas, y esta mañana la compañía API de comunicaciones anunció que el trato se había cerrado, sorprendentemente rápido para una adquisición de este tamaño.
Si bien no podemos saberlo con certeza, la velocidad con la que se cerró el trato podría sugerir que estuvo en proceso por más tiempo del que sabíamos, y cuando comenzamos a escuchar rumores de la adquisición, ya podría haber sido firmado, sellado y entregado. . Además, el hecho de que Twilio El CEO Jeff Lawson y el CEO de Segment Peter Reinhardt se conocían antes de llegar a un acuerdo, lo que podría haber ayudado a acelerar el proceso.
Independientemente, las dos empresas encajan perfectamente. Ambos se ocupan de la economía API, proporcionando un conjunto de herramientas para ayudar a los desarrolladores a agregar fácilmente un conjunto particular de funciones a sus aplicaciones. Para Twilio, es un conjunto de API de comunicaciones, mientras que Segmento se centra en los datos del cliente.
Cuando junta los dos juegos de herramientas y combina eso con Adquisición SendGrid 2018 de Twilio, puede ver la posibilidad de crear aplicaciones más completas para interactuar con los clientes en todos los niveles, incluidas comunicaciones básicas como video, SMS y audio de Twilio, así como datos de clientes de Segment y correos electrónicos y anuncios personalizados basados en esas interacciones de SendGrid.
A medida que las empresas se centran cada vez más en el compromiso digital, especialmente en medio de una pandemia, Lawson de Twilio cree que el mayor obstáculo para este tipo de compromiso ha sido que los datos se han bloqueado en silos, precisamente el tipo de problema que Segment ha estado atacando.
“Con la incorporación de Segment, la plataforma de participación del cliente de Twilio ahora permite a las empresas comprender a sus clientes e interactuar con ellos digitalmente; la combinación es clave para crear excelentes experiencias digitales”, dijo Lawson en un comunicado.
En una publicación reciente mirando el razonamiento detrás del trato, Brent Leary, fundador y analista principal de CRM Essentials lo vio de esta manera: “Este movimiento le permite a Twilio impactar el proceso de transformación de la experiencia de interacción de información-conocimiento de datos al eliminar la fricción de los desarrolladores que usan su plataforma”, explicó Leary.
Con el trato cerrado, Segment se convertirá en una división de Twilio. Reinhardt seguirá siendo director general y reportará directamente a Lawson.
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