Twitch anunció hoy que agregará nuevas funciones de seguridad a nivel de canal para ayudar a frenar el acoso en la plataforma. Ahora, los creadores y moderadores pueden habilitar el chat verificado, lo que requiere que los usuarios de chat validen su teléfono y / o correo electrónico antes de poder enviar mensajes. Estas configuraciones se pueden alternar para habilitar el chat verificado para todas las cuentas, los que chatean por primera vez, los que tienen una cierta edad de cuenta o los que no han estado siguiendo al transmisor durante un período de tiempo determinado. Esta configuración se desactivará de forma predeterminada hasta que el canal se inscriba, y también hay configuraciones para garantizar que los VIP, los suscriptores y los moderadores puedan omitir la verificación. A diferencia de la autenticación de dos factores, un usuario solo necesita verificar su teléfono o correo electrónico una vez antes de que se considere verificado en todos los canales.
Los usuarios de Twitch pueden vincular hasta cinco cuentas al mismo número de teléfono, pero si una está prohibida en un canal, todas las cuentas verificadas con ese número de teléfono o dirección de correo electrónico también serán prohibidas. La intención es evitar que las personas creen múltiples cuentas de odio con un número de teléfono o correo electrónico, por lo que el transmisor solo tiene que bloquear a alguien una vez, en lugar de cinco veces. A nivel de todo el sitio, si se suspende una cuenta verificada por teléfono, también se suspenderán las cuentas vinculadas. Si bien es posible simplemente usar otro número de teléfono, como una cuenta de Google Voice, esto agrega una capa adicional de dificultad para los malos actores.
Las tensiones son altas en la comunidad de Twitch ya que los creadores subrepresentados, particularmente aquellos que son negros o LGTBQ +, enfrentan acoso selectivo a través del sistema de incursiones de Twitch. A veces, cuando un streamer se desconecta, sorprende a otro streamer enviando a sus fans a ver su canal en una “redada”. Esta función está diseñada para ayudar a los streamers establecidos a apoyar a los principiantes. Pero durante los últimos meses, los malos actores han utilizado la función de incursión para enviar bots que arrojan acoso dirigido a los creadores durante sus transmisiones.
En mayo, Twitch lanzó 350 nuevas etiquetas de canal relacionadas con el género, la orientación sexual, la raza y la capacidad, que los usuarios solicitaron para descubrir creadores más representativos. Pero algunas personas usaron etiquetas para apuntar a los streamers marginados, y Twitch no tenía herramientas lo suficientemente completas para frenar este acoso; algunos creadores incluso desarrollaron sus propias herramientas de seguridad caseras, como un “botón de pánico” que lanza una serie de comandos de chat. Estos streamers llevaron a Twitch a tomar medidas con el hashtag #TwitchDoBetter. Luego, a principios de este mes, streamers como LuciaEverblack, ShineyPen y RekItRaven (quienes iniciaron la etiqueta), lanzaron #ADayOffTwitch, un boicot del sitio de un día de duración.
La acción #ADayOffTwitch vino con demandas.
La acción #ADayOffTwitch vino con demandas. Los streamers participantes querían tener la capacidad de controlar las redadas entrantes y le pidieron a Twitch que implementara restricciones de edad, límites de registro de correo electrónico y compartiera un marco de tiempo para cuando se implementarán herramientas integrales contra el acoso. Poco después, la plataforma emprendió acciones legales contra dos usuarios vinculados a miles de cuentas de bot utilizadas para incursiones de odio.
El anuncio de hoy ayuda a abordar una de estas demandas, pero en un correo electrónico a TechCrunch, Twitch dijo que ha estado desarrollando, probando y refinando el chat verificado por teléfono mucho antes de que las redadas de odio se volvieran tan frecuentes. Aún así, los comentarios de la comunidad de UserVoice y sus Ambassadors Discord también ayudaron a inspirar estas adiciones, y Twitch dijo en una publicación de blog que pronto implementará otras herramientas de evasión de prohibición a nivel de canal. También señaló que los streamers ya tienen la opción de aceptar redadas solo de amigos, compañeros de equipo y canales seguidos. El servicio no ha hecho públicos sus cronogramas para implementar funciones de seguridad, posiblemente porque puede brindar a los malos actores más información sobre lo que Twitch está planeando y cómo evadirlo.
Los creadores pueden acceder a estas nuevas configuraciones navegando a Panel de control → Configuración → Moderación. Los moderadores pueden hacerlo a través de “Administrar la configuración de moderación” en el chat.
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