Gorjeo ha dado un nuevo hogar a sus informes semestrales de transparencia con el lanzamiento de hoy del Centro de transparencia de Twitter, que la la empresa dice fue diseñado para hacer que los informes sean más fáciles de entender y accesibles. El lanzamiento se programó junto con la publicación tardía del último informe de transparencia de Twitter que cubre la segunda mitad de 2019. La compañía atribuyó el retraso a la crisis de salud de COVID-19 y su trabajo para poner en funcionamiento el nuevo Centro de Transparencia. El informe promociona los crecientes esfuerzos de Twitter para hacer cumplir sus políticas, incluido un aumento del 95% en cuentas procesadas por violar su política de abuso, un aumento del 47% en bloqueos y suspensiones de cuentas, y un aumento del 54% en cuentas procesadas por violar políticas de conducta de odio, entre otros.
La empresa afirma que su capacidad para sacar a la luz “de forma proactiva” las violaciones de contenido para la revisión humana le ha ayudado a aumentar la aplicación de sus reglas, junto con políticas más detalladas, herramientas de informes mejoradas y otros factores.
Como resultado, este período vio el mayor aumento en la cantidad de cuentas que se tomaron medidas bajo las políticas de abuso de Twitter, una métrica que podría hablar de una mejor tecnología, como afirma Twitter, pero quizás también insinúe la naturaleza descentralizada del discurso en línea.
Mientras tanto, Twitter atribuyó el aumento en las acciones tomadas en cuentas que demuestran conducta de odio, en parte, a su nueva “política de deshumanización” anunciado el 9 de julio de 2019.
Twitter aumentó la aplicación de sus reglas en otras áreas durante este período de informe, incluida la publicación de contenido sensible para adultos / medios de comunicación (las acciones de aplicación aumentaron un 39%), el suicidio y las autolesiones (las acciones de aplicación aumentaron un 29%), doxxing (las acciones de aplicación aumentaron 41%) y desnudez no consensuada (las acciones de ejecución aumentaron un 109%). La única área que registró una disminución fueron las amenazas violentas, que vieron una disminución del 5% en la cantidad de cuentas procesadas por violaciones de políticas.
Twitter también tomó medidas contra 60,807 cuentas por violar políticas sobre bienes o servicios regulados.
El acoso en línea ha sido un desafío importante para Twitter a medida que crecía. La red social ahora abarca una franja más amplia del público en general, en comparación con sus primeros días, cuando los entusiastas de la tecnología la conocían como twttr, una especie de SMS de cara al público. Hoy en día, el objetivo idealista de Twitter de ser una “plaza pública en línea” choca con las limitaciones de ese modelo, que también es cada vez más criticado como una analogía defectuosa o incluso delirante de lo que Twitter se ha convertido.
Twitter, como gran parte de las redes sociales, puede amplificar demasiado las creencias marginales, la controversia y el contenido tóxico, en detrimento de la salud de la conversación. Puede ayudar a polarizar las opiniones de los usuarios. Y sirve como caldo de cultivo para el cultivo cancelado.
Últimamente, la propia compañía parece estar despertando al problema de poner el mundo en una sola sala para debatir ideas y las ramificaciones de amplificar la desinformación que resulta.
Suspendió las cuentas del movimiento de conspiración marginal, QAnon, en julio. También ha marcado y filtrado los tuits de Trump y congeló brevemente su capacidad para compartir información errónea. Por el lado del producto, Twitter lanzó una herramienta que permite a los usuarios ocultar respuestas que no agregan valor a las conversaciones y, la semana pasada, lanzó públicamente una función que permite a los usuarios solo tuitear con amigos y seguidores, en lugar de con el público en general.
La aplicación de políticas de abuso no es el único gran cambio que tuvo lugar en la última mitad de 2019. Las solicitudes gubernamentales de datos de usuarios también aumentaron, descubrió Twitter.
Twitter dice que Estados Unidos representó el mayor porcentaje de solicitudes legales de información durante el período del informe, lo que representa el 26% de todas las solicitudes globales. Japón ocupó el segundo lugar, con el 22% de las solicitudes de información. En general, las solicitudes gubernamentales crecieron un 21% en el período del 1 de julio al 31 de diciembre de 2019 y el número total de cuentas especificadas en las solicitudes creció un 63%.
Ambas métricas fueron las más grandes que Twitter ha visto desde que comenzó a informar sobre transparencia en 2012, señaló.
Twitter también vio 27.538 demandas legales para eliminar contenido que especifica 98,595 cuentas, nuevamente, el número más grande hasta la fecha. El 86% de estas demandas provino de Japón, Rusia y Turquía.
“Nuestro trabajo para incrementar los esfuerzos de transparencia en toda la empresa es incansable y constante. Continuaremos trabajando para aumentar la conciencia y la comprensión sobre cómo funcionan nuestras políticas y nuestras prácticas en torno a la moderación de contenido, la divulgación de datos y otras áreas críticas ”, el publicación de blog de la empresa sobre el nuevo centro explicado. “Además, aprovecharemos cada oportunidad para destacar las acciones de las fuerzas del orden, los gobiernos y otras organizaciones que impactan a Twitter ya las personas que usan nuestro servicio en todo el mundo”, señaló.
Más métricas, incluidas las centradas en spam, terrorismo, explotación infantil y extremismo, están disponibles en el nuevo Centro de transparencia de Twitter.