Gorjeo puede describirse a sí mismo como la plaza del pueblo, pero eso no significa que tenga que hablar con todos los que pasan por su asiento en el café. Hoy, para aumentar la cantidad de “conversaciones significativas” que tienen lugar en Twitter y para ayudar a las personas a eliminar el abuso y el spam en sus respuestas, la empresa anunció que está implementando una nueva función en la que los usuarios pueden limitar quién responde a sus Tweets. .
Después de una breve ejecución en versión beta, la función se está implementando a nivel mundial a partir de hoy para los usuarios de las aplicaciones de iOS y Android, así como para twitter.com, señaló Suzanne Xie en una publicación de blog que anuncia la función. TweetDeck todavía no es compatible, me dice Twitter.
Un pequeño icono de globo comenzará a aparecer en la parte inferior de su tweet, y si no hace nada, todos podrán responder; esta es la opción predeterminada. O puede tocarlo y limitar las respuestas solo a aquellos que lo siguen; o simplemente a aquellos a los que etiqueta en el propio tweet.
Y, si elige el tercero de estos y no etiqueta a nadie, también es una forma de transmitir un tweet o un hilo de tweets sin ninguna respuesta. (Todo esto se aplica a las cuentas “abiertas”; las que han bloqueado quién puede ver sus tweets están limitadas de forma predeterminada; y no parece reemplazar la opción para ocultar respuestas, que Twitter lanzó el año pasado. Preguntamos y Twitter se negó a realizar alguna actualización o declaración sobre la función “ocultar respuestas”).
Aquellos que no puedan responder obtendrán un ícono en gris, pero aún pueden ver, retweet, retweet con comentarios y “me gusta” en los tweets.
La idea básica detrás de limitar las respuestas es más control. Específicamente, establecer parámetros en torno a aquellos que pueden responder puede ayudar al póster original a reducir las respuestas abusivas o trolling, o limitar las respuestas para mantener la conversación en el camino. Ambos pueden ser especialmente críticos en una serie de casos de uso comunes en Twitter. Aquellos que tuitean sobre un tema delicado o un tema político son escenarios clásicos que sacan a relucir a los trolls. Y aquellos que intentan transmitir una conversación con un grupo específico (o de hecho en un monólogo) con la intención de hacer que esa conversación sea públicamente visible ahora pueden hacerlo sin interrupciones.
“A veces las personas se sienten más cómodas hablando de lo que está sucediendo cuando pueden elegir quién puede responder”, escribió Xie. “Hemos visto a personas que utilizan estas configuraciones para tener conversaciones que antes no eran realmente posibles. A partir de hoy, todo el mundo podrá utilizar esta configuración para que las respuestas no deseadas no se interpongan en conversaciones significativas “.
Xie dijo que los comentarios de la prueba beta han sido positivos. Aquellos que usan la función dijeron que se sentían más cómodos y protegidos del spam y el abuso, y la función se está acostumbrando: descubrió que aquellos que enviaron informes de abuso y tuvieron acceso a la nueva herramienta de respuesta de límite tenían tres veces más probabilidades de usar la configuración. .
Parece que limitar las respuestas es más un complemento, no un reemplazo para, silenciar y bloquear: el 60% de los que usan la función de límite de respuestas no estaban silenciando ni bloqueando a otros usuarios. Xie no menciona cómo se usa junto con otra función de control de spam que Twitter lanzó el año pasado, ocultando respuestas.
Las personas que no pueden responder directamente pueden retuitear con un comentario y, por lo tanto, seguir inyectando lo que quieran decir. Pero Xie señaló que “estas configuraciones impidieron un promedio de tres respuestas potencialmente abusivas y solo agregaron un retweet potencialmente abusivo con comentario”, y agregó que tampoco hubo un aumento en los mensajes directos no deseados.
La característica que se anuncia hoy ha tardado un tiempo en realizarse, tanto desde un producto como desde un punto de vista idealológico.
El concepto de limitar las respuestas se anunció por primera vez en enero en el CES, cuando Kayvon Beykpour, vicepresidente de producto de Twitter, dijo que la motivación principal [for the feature] era el control. “Queremos basarnos en el tema de que los autores tengan más control y pensamos … que hay muchos análogos de cómo las personas se comunican en la vida”, dijo en ese momento.
La función comenzó a implementarse formalmente en una prueba limitada en mayo, y la versión que se está activando hoy se ve así. (De hecho, las capturas de pantalla son exactamente las mismas, excepto con una fecha más reciente en los tweets).
Pero el pensamiento más amplio detrás de la nueva función se remonta a principios de este año.
Twitter ha estado trabajando durante mucho tiempo (como en años ahora) para crear mejores formas de canalizar su plataforma social abierta para evitar que sea explotada y abusada.
El problema se deriva del ADN básico de la plataforma: Twitter se construyó en torno a la idea de que cualquiera pueda responder a cualquier otra persona, independientemente de si dos usuarios se siguen o si alguien quiere escuchar una determinada respuesta. Algunos argumentan que el problema es que Twitter se ha demorado porque el aspecto abierto es en realidad lo mejor para los intereses comerciales de Twitter, ya que fomenta una mayor participación y uso. (Para ver un ejemplo reciente de ese argumento relacionado específicamente con cancelar conversaciones culturales, consulte aquí).
Es cierto que puede ser uno de los sentimientos más empoderadores que puede tener en este gran Internet nuestro, poder responder a alguien en Twitter cuando tiene una opinión sobre algo, o simplemente una pregunta. No importa que la respuesta nunca llegue o que venga de un ejército de trolls. Y, de hecho, ese aspecto abierto no siempre ha resultado positivo en todo momento.
Las personas, algunas de las cuales pueden ser vulnerables o atravesar situaciones difíciles, pueden ser señaladas por otros usuarios para recibir respuestas negativas, lo que lleva a algunos de ellos a abandonar Twitter por completo, a veces en incidentes de muy alto perfil. En un momento en que las redes sociales se han vuelto cada vez más influyentes y son criticadas por muchos que se preguntan si son lo suficientemente justas, lo suficientemente responsables y lo suficientemente receptivas en relación con el contenido (incendiario y de otro tipo) que rebota en sus campos de juego, ha sido un Twitter tiene mal aspecto y lleva años intentando solucionarlo.
Supongo que algunos condenarán la medida para limitar las respuestas como una restricción de la libertad de expresión y la libertad de expresión, que podría dar una voz más fuerte a aquellos que realmente están usando Twitter para difundir información abusiva ellos mismos, al limitar potencialmente la forma en que las personas pueden responder. .
Sin embargo, hay un par de argumentos en contra. Una es que la gente todavía puede ver y retuitear lo que alguien dice, una forma de responder. Un retweet con comentario puede ser bastante poderoso: a veces, estos tweets pueden volverse virales y ser vistos incluso más que los tweets originales.
Xie señaló que la gente podrá ver cuándo las respuestas han sido limitadas y que Twitter está trabajando en formas de hacerlo más obvio. Eso bien podría incluir indicarle a la gente más información en otro lugar. Y la nueva línea de tiempo que contiene “Retweets con comentarios” se lanzó en Mayo recibe cuatro veces más visitas en Tweets usando esta configuración, dijo Xie.
De hecho, ha habido una serie de ajustes para reducir la cantidad de ruido en la plataforma: el año pasado, Twitter activó la capacidad de ocultar respuestas y, a lo largo de los años, Twitter ha mejorado el proceso para denunciar el acoso (incluidas varias actualizaciones). y pruebas sobre lenguaje dañino), bloquear a las personas (aunque parece que algunas personas lo impugnan) y silenciar a las personas.
Y vale la pena señalar que Twitter ha estado haciendo muchos esfuerzos para detectar mejor y ayudar a los usuarios a reportar tweets originales que son abusivos, discriminatorios, contienen noticias falsas y el resto.
Ese podría ser el punto más importante aquí. Esto es positivo para la plataforma, pero sigue siendo solo un paso en un largo viaje para trabajar en la mejora del clima en Twitter en general.