Al igual que muchas cosas que se encuentran en las plataformas de redes sociales de hoy en día, la función Listas de Twitter se introdujo sin pensar en el impacto que podría tener en los grupos marginados, o cómo podría usarse de otra manera para abuso o vigilancia si se pone en manos de malos actores. Hoy, Twitter está dando un paso para abordar ese problema con el lanzamiento de una nueva función de informes que aborda específicamente el uso abusivo de las listas de Twitter.
La característica se lanzará primero en iOS hoy, y pronto llegará a Android y a la web, dice Twitter.
Similar a informar un tweet abusivo, los usuarios de Twitter tocarán el ícono de tres puntos al lado de la Lista en cuestión y luego elegirán "Informar". En la siguiente pantalla, seleccionarán "Es abusivo o dañino". Twitter también solicite información adicional en ese momento y le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del informe junto con otras recomendaciones sobre cómo administrar su experiencia en Twitter.
Las listas de Twitter han sido objeto de abuso durante años, ya que se convirtieron en otra forma de atacar y hostigar a las personas, especialmente a las mujeres y otros grupos minoritarios. Eran particularmente útiles como una forma de evitar ser prohibidos por tuits abusivos, ya que Twitter no prestó atención a las listas.
Twitter ha sido consciente del problema durante años, señaló CNBC en una exposición que se publicó durante el verano.
En 2017, Twitter dijo que ya no notificaría a los usuarios cuando se hayan agregado a una lista, un intento de reducir lo que a menudo eran notificaciones molestas. Luego revirtió la decisión después de que las personas argumentaron que las notificaciones fueron cómo supieron a qué tipo de listas dañinas se les había agregado en primer lugar.
A pesar de que Twitter entendió cómo se abusaron de las listas, no ha habido buenas herramientas para eliminar una lista abusiva de Twitter, los usuarios solo pueden bloquear al creador de la lista.
Gorjeo ha admitido que a pesar de la disponibilidad de sus herramientas de informes y la velocidad cada vez mayor con la que maneja los informes de abuso, todavía hay demasiada presión sobre las personas para que marquen el abuso por sí mismas. La compañía dice que quiere descubrir cómo ser más proactivo: hoy, la mayoría no está marcada por la tecnología (solo el 38% lo está), sino por los informes de los usuarios.
Este problema y muchos otros tienen que ver con quién creó nuestras herramientas de redes sociales en primer lugar.
Twitter, al igual que otras compañías tecnológicas, ha tenido problemas con la falta de diversidad, lo que significa que existe una gran falta de comprensión acerca de cómo las funciones podrían modificarse para ser utilizadas de una manera que nadie pretendía. Aunque las métricas de diversidad de Twitter han mejorado, Twitter a partir de esta primavera era 40.2% femenino, pero solo 4.5% negro y 3.9% latino.
El otro problema con Twitter, y las redes sociales en general, es que existe cierta distancia entre el abusador y la víctima del acoso. Este último a menudo no se ve como una persona real, sino más bien como un marcador de posición destinado a absorber el descontento, la indignación o el odio de alguien. Y gracias al anonimato de la plataforma, no hay consecuencias en el mundo real por el mal comportamiento en Twitter de la misma manera que si se dijeran esas mismas cosas odiosas en un lugar público, como en un entorno comunitario como su iglesia local o grupo social, o en tu lugar de trabajo.
Finalmente, la tendencia de Twitter hacia la compasión lo ha convertido en un lugar para ser sarcástico, cínico e ingenioso a expensas de otros, una tendencia impulsada por una prolífica pero pequeña multitud de usuarios de Twitter. El objetivo ha sido mucho "actuar" en Twitter y acumular Me gusta y retweets en el camino.
Twitter dice que la nueva característica se está implementando ahora para iOS.