No tienes que ir muy lejos para encontrar a alguien en línea que minimice la gravedad de una pandemia global que ha cerrado economías enteras y paralizado la vida cotidiana. Sabiendo eso, Twitter dar pasos adicionales para eliminar los tweets que ponen a las personas en riesgo de contraer el nuevo coronavirus a medida que se extiende rápidamente por las comunidades de todo el mundo.
El miércoles, Twitter actualizó su política de seguridad para prohibir los tuits que “pudieran poner a las personas en un mayor riesgo de transmitir COVID-19”. La nueva política prohíbe los tuits que niegan la orientación de expertos sobre el virus, fomentan “tratamientos, prevenciones y técnicas de diagnóstico falsos o ineficaces”, así como tuits que engañan a los usuarios haciéndose pasar por autoridades sanitarias o expertos.
Contenido que aumenta la probabilidad de que alguien contraiga o transmita el virus, incluido:
– Negación de orientación experta
– Fomento del uso de tratamientos, prevenciones y técnicas de diagnóstico falsos o ineficaces
– Contenido engañoso que pretende ser de expertos o autoridades
— Seguridad de Twitter (@TwitterSafety) 18 de marzo de 2020
En su publicación de blog, Twitter dice que “requerirá que las personas eliminen los Tweets” en estos casos y le hemos pedido a la compañía más aclaraciones sobre cómo se ve eso.
Actualizar: Twitter indicó que tendrá en cuenta el contexto, como el historial de la cuenta, al tomar sus determinaciones de cumplimiento, que dice que permanecen sin cambios. En cuanto a que los usuarios eliminen los tuits ofensivos, según la empresa guía existente “Cuando determinamos que un Tweet violó las Reglas de Twitter, solicitamos al infractor que lo elimine antes de que pueda volver a tuitear”. Se notifica al usuario de esto por correo electrónico y se le da la oportunidad de eliminar el tweet o presentar una apelación. Mientras eso sucede, el tweet está oculto a la vista.
Dadas las nuevas pautas que Twitter ha esbozado, la plataforma tendrá mucho trabajo por delante. Según el conjunto de reglas, un tuit que afirme que “el distanciamiento social no es efectivo” estaría sujeto a eliminación. Twitter también requerirá que los usuarios eliminen los tuits que les digan a los seguidores que hagan cosas ineficaces o peligrosas como beber lejía, incluso si el tuit está “hecho en broma” porque ese contenido puede resultar dañino cuando se saca de contexto.
Twitter también ha prohibido los tuits que hacen llamados a la acción animando a otros usuarios a comportarse de forma contraria a lo que recomiendan las autoridades sanitarias, con el tuit de ejemplo de “el coronavirus es un fraude y no es real. ¡Sal y frecuenta tu bar local!”. Algunas figuras políticas han enfrentado críticas por declaraciones similares en los últimos días, incluido el representante Devin Nunes (R-CA), quien animó a los televidentes de Fox Business “simplemente salir… ve a tu pub local”.
Las reglas también prohibirán los tuits en los que las personas juegan al médico de sillón y hacen afirmaciones como “si tiene tos húmeda, no es coronavirus, pero sí una tos seca”. Los usuarios tampoco podrán hacer afirmaciones sobre el coronavirus que identifiquen a grupos de personas según su raza o nacionalidad, como desalentar a los seguidores a comer en restaurantes chinos. Otro afirmaciones basadas en la raza como el de John McAfee Pío que “el coronavirus no puede atacar a los negros” tampoco volará.
El nuevo conjunto de reglas de desinformación relacionadas con el coronavirus de Twitter es tan exhaustivo como difícil de hacer cumplir. Muchos, muchos tuits parecen estar incluidos en la política más profunda diseñada para evitar que se propague información errónea sobre la salud en la red social.
Para enfrentar el desafío único que plantea la pandemia, Twitter dijo que ha implementado un “sistema de clasificación de gravedad del contenido” para que los tuits más potencialmente dañinos puedan identificarse y eliminarse, con menos énfasis en que los usuarios marquen los tuits ellos mismos. La compañía anunció previamente que confiaría más en la automatización y el aprendizaje automático para actuar sobre el contenido que viola las reglas de la plataforma, lo que Twitter admite que puede generar errores en algunos casos.
En un esfuerzo por estar a la altura de la gravedad de la situación, las políticas de Twitter presentan un enfoque agresivo y fluido que no siempre vemos en las redes sociales. Lo seguiremos para ver cómo va el experimento de la plataforma en los próximos días y si Twitter puede ayudar a detener el flujo de información errónea potencialmente letal a medida que el mundo se despierta ante la amenaza global de COVID-19.