Ha sido bastante fácil señalar a Twitter y, con cada momento trimestral en el que revela sus agallas financieras, dejar escapar un largo suspiro de exasperación.
Twitter, desde que se hizo público en una valoración ahora en retrospectiva asombrosa, ha sido una gran decepción para Wall Street durante gran parte de su vida pública. Pero luego sucedió algo interesante en la segunda mitad de 2017: tuvo una racha bastante espectacular y, aunque terminó un poco deprimido, parece que podría terminar el año con un aumento de más del 25 por ciento, lo que, según los términos de Twitter, es bastante bueno.
Gran parte de eso se debe a un (finalmente) buen informe en octubre de este año y una bendición de una firma de Wall Street, pero potencialmente podríamos atribuir el hecho de llegar a esos eventos a algunas cosas reales que Twitter ha hecho. Las actualizaciones de productos no han sido absolutamente transformadoras (como el devastador aumentar a un límite de 280 caracteres por tweet), pero desde la introducción de la línea de tiempo algorítmica el año pasado, parece que Twitter se está volviendo un poco menos alérgico a los cambios en su producto principal, incluso si aleja a parte de su base de usuarios muy ruidosa. .
Aparentemente, Twitter también ha comenzado a tomar más medidas cuando se trata de hacer cumplir las nuevas reglas sobre el acoso y el abuso, un problema que ha estado acosando a la empresa durante años y que es aún más visible este año. A principios de este mes, dijo que comenzaría a aplicar nuevas reglas sobre cómo maneja la conducta de odio y el comportamiento abusivo. La estrategia de Twitter aquí ha sido a menudo opaca, y aunque llevará un tiempo llegar a algún tipo de término medio, en realidad está haciendo cosas.
Y hacer cosas, al parecer, actualmente es suficiente para que Twitter descubra cómo obtener un buen gráfico como este:
Si bien estas acciones, especialmente las volátiles, oscilarán con frecuencia, a veces la idea general es tratar de medir el potencial futuro de la empresa. Para Twitter, eso significa que tendrá que encontrar una manera de reactivar el crecimiento y hacer que los usuarios regresen y usen la plataforma. Tiene algunos problemas centrales muy profundos y, a veces, parece cambiar sus propias acciones y tiene problemas para comunicarse. Pero si Twitter de alguna manera es capaz de enderezar este barco, puede tener la oportunidad de hacer que ese motor de crecimiento se mueva nuevamente.
La mayoría de los ejecutivos probablemente darán el argumento repetitivo de “estamos comprometidos a ofrecer valor a largo plazo para los accionistas” para las oscilaciones bursátiles a corto plazo, pero esas oscilaciones son realmente significativas para la empresa. Es lo más parecido a un barómetro público a corto plazo para el éxito de la empresa, lo que significa que hace mucho por la moral de los empleados. Y también puede ser importante para atraer talento, ya que es posible que la empresa deba ofrecer paquetes de compensación más generosos para alejar a las personas de las empresas de alto crecimiento o bien establecidas.
Twitter, en el futuro, parece que necesita seguir haciendo cosas. Hizo muchos movimientos en el espacio del video además de crear herramientas comerciales, como un formato de anuncio centrado en el video. Y ciertamente lo ha hecho hasta cierto punto, tratando de extender su presentación como una plataforma de comunicaciones en tiempo real al video. Necesita seguir tomando medidas enérgicas contra el acoso y el abuso si va a atraer a usuarios nuevos y más ocasionales. Necesita seguir haciendo ajustes a sus productos incluso bajo el riesgo de alienar a algunos de sus usuarios para que sea más fácil de usar. En resumen, hay muchas cosas por hacer.
Sin embargo, lo que podría decirse que es la parte más rica de toda esta historia es que Twitter ahora tiene aproximadamente la misma capitalización de mercado que Snap después de su carrera de fin de año. Con un valor de alrededor de $ 18 mil millones, es la historia de dos carreras aquí: Twitter encontró alguna manera de cambiar su historia, y Snap todavía tiene algunos problemas bastante dramáticos para contar su historia a Wall Street. Ambos tienen el espectro del crecimiento de usuarios sobre ellos, pero de alguna manera Twitter ha sido capaz de al menos lanzar una piedra en la dirección opuesta para llamar la atención de los inversores temporalmente.
¿Conseguirá Twitter su deseo de escapar finalmente de la MAU? Probablemente no. Pero por ahora, parece que Dorsey y el resto de ellos han descubierto al menos una pequeña forma de vender la promesa de Twitter a Wall Street y lograr que participen por el momento.
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