Uber está lanzando una versión actualizada de su aplicación que tiene como objetivo simplificar y personalizar la experiencia de los clientes.
La nueva aplicación tiene una pantalla de inicio más sencilla que elimina la fricción de algunos toques adicionales al reservar un viaje o pedir una entrega. También permite a los clientes acceder más fácilmente a las ubicaciones guardadas, y algunos usuarios de iPhone pueden seguir el progreso de un viaje en su pantalla de bloqueo.
Con el rediseño, Uber quiere hacer que la experiencia del usuario sea tan sencilla e intuitiva que más clientes vean a Uber como la “ventanilla única para ir a cualquier lugar y obtener cualquier cosa”, según Jen You, jefe de producto para viajes en Uber.
“La aplicación Uber rediseñada ha aumentado la conciencia y la consideración de una gama más amplia de productos, lo que ha impulsado el crecimiento de varias líneas de negocios”, dijo You a TechCrunch. “Este rediseño se apoya en nuestra estrategia de plataforma al expandir la amplitud y la relevancia de los productos con los que los clientes de Uber pueden interactuar cada vez que abren la aplicación, especialmente los miembros de Uber One que usan más de nuestros productos con más frecuencia y ahora tendrán un acceso más fácil a todos los ofrendas en su ciudad.”
El comunicado saldrá el miércoles a “decenas de millones” de clientes en 1.200 ciudades de todo el mundo, según Uber. Los clientes deberán asegurarse de que sus dispositivos y la aplicación Uber se hayan actualizado para ver la nueva aplicación.
Una pantalla de inicio más simple
Créditos de imagen: Uber
Muchos usuarios ya han tenido acceso a la nueva pantalla de inicio durante semanas (incluyéndome a mí y al menos a otras cinco personas con las que consulté en varias ciudades). Cuando ocurra el lanzamiento más generalizado hoy, los usuarios tendrán la opción de hacer un recorrido por la nueva pantalla de inicio una vez que la aplicación se actualice. La nueva pantalla de inicio incluye carruseles que solicitan al usuario “Más formas de usar Uber”, “Formas de planificar con Uber” o “Formas de ahorrar con Uber” que brindan opciones para servicios como agregar una parada a lo largo de una ruta, conectarse con transporte público , tomando un e-scooter Lime o eligiendo un viaje más cómodo.
Una nueva pestaña de “Servicios” en la parte inferior de la pantalla le brinda al usuario todas las ofertas de viajes y entregas disponibles en esa ciudad, como e-scooters, opciones para cenar, alquiler de autos, entrega de paquetes y servicios de alquiler de autobuses. También en la parte inferior de la pantalla hay una nueva pestaña de “Actividad” que ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento de los viajes pasados y próximos y los pedidos de Eats.
llegar a conocerte mejor
Cuando un cliente toca “¿Adónde?” en la nueva aplicación, aparecerán “Lugares guardados”, así como una sugerencia de destinos y tipos de viajes basados en las preferencias del cliente, viajes anteriores y destinos más probables. La aplicación seguirá aprendiendo sobre el cliente para poder compartir recomendaciones más personalizadas en el futuro.
Por ejemplo, si un usuario suele viajar en Uber Green, es decir, con conductores que conducen vehículos híbridos o eléctricos, esa será la primera opción que verá cuando abra la aplicación. Este tipo de preferencia también haría que la aplicación ofreciera otros viajes de cero emisiones. O si es probable que un usuario reserve viajes con anticipación, la nueva aplicación Uber mostrará otras opciones planificadas previamente en la pantalla de inicio, dijo la compañía.
Actualizaciones al seguimiento en vivo
Créditos de imagen:
Los usuarios de iPhone con iOS 16 o posterior pueden realizar un seguimiento de todos sus viajes en la pantalla de bloqueo sin tener que abrir la aplicación Uber a través de una “isla dinámica”, que es básicamente una pequeña burbuja que muestra contenido que se ejecuta en segundo plano. Hoy en día, los usuarios reciben notificaciones en su pantalla de bloqueo cuando un conductor está en camino o está cerca de ser recogido. La isla dinámica ejecutará continuamente información como los detalles del vehículo, incluida la foto del conductor, la placa del vehículo, el modelo del vehículo y la imagen del vehículo, la información más reciente de ETA y el estado del viaje.
Los usuarios de iPhone 14 Pro y Pro Max también podrán acceder a la isla dinámica, pero solo cuando el teléfono esté desbloqueado. Aparecerá en la parte superior de la pantalla del teléfono y permanecerá allí incluso cuando el usuario interactúe con otras aplicaciones.
Uber dijo que el seguimiento en vivo y la funcionalidad dinámica estarán disponibles en la aplicación Uber Eats en los próximos meses, y que la compañía planea implementar una función similar para los clientes de Android en las próximas semanas.
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