La Comisión Europea multó a la plataforma de comercio electrónico AliExpress, filial del gigante chino Alibaba, con 550 millones de euros por incumplir la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (Digital Services Act, DSA) al no evaluar ni mitigar adecuadamente los riesgos relacionados con la venta de productos ilegales, inseguros o falsificados dentro del bloque comunitario.
La investigación de la Comisión concluyó que AliExpress presentó deficiencias sistemáticas en sus mecanismos de supervisión. Entre los principales señalamientos figura que la empresa no destinó personal suficiente para revisar publicaciones potencialmente ilegales y sobreestimó la eficacia de sus sistemas de moderación.
Como resultado, productos como juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y artículos falsificados permanecieron disponibles durante semanas en la plataforma.
Bruselas también determinó que los sistemas de recomendación y publicidad de AliExpress favorecieron la difusión de estos productos entre los consumidores. Asimismo, concluyó que la empresa no aplicó de manera efectiva su política de sanciones contra vendedores infractores y que sus controles podían eludirse mediante clasificaciones incorrectas de productos o aprovechando debilidades del sistema de autorización de marcas.
Reacciones
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea para la Soberanía Tecnológica, la Seguridad y la Democracia, Henna Virkkunen, afirmó que “la propagación de ropa falsificada, juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y otros productos ilegales y dañinos no es un costo inevitable de las compras en línea, es un incumplimiento por parte de AliExpress”.
La funcionaria agregó que el tamaño de la plataforma no constituye una justificación para incumplir la legislación europea y sostuvo que la empresa deberá adoptar medidas para reforzar la protección de los consumidores.
Por su parte, AliExpress rechazó la resolución y calificó la sanción de “desproporcionada”. La compañía aseguró que la decisión no refleja los principios ni las medidas que afirma haber implementado para combatir este tipo de productos. Se prevé que la empresa presentará una apelación para intentar finiquitar o reducir la multa.
Próximos pasos
La Comisión Europea indicó que el monto de la multa se fijó tomando en cuenta la gravedad de las infracciones, el número de usuarios afectados y la duración del incumplimiento, que se prolongó al menos hasta junio de 2025, cuando Bruselas emitió sus conclusiones preliminares.
Como circunstancia atenuante, consideró que la aplicación de la Ley de Servicios Digitales aún era relativamente reciente.
El procedimiento, iniciado formalmente en marzo de 2024, entra ahora en una nueva fase. AliExpress tendrá hasta el 20 de octubre de 2026 para presentar un plan de acción destinado a corregir las deficiencias detectadas en la evaluación y mitigación de riesgos. La Comisión advirtió que, si la empresa no cumple con las obligaciones impuestas por la normativa, podrá enfrentar nuevas sanciones económicas.