Los gerentes de producto solo pueden tener éxito si pueden hacer un uso efectivo de los datos tanto cuantitativos como cualitativos. Pero asignar lo primero a lo segundo y recopilar datos de alta calidad es un gran desafío para las organizaciones que buscan producir e innovar rápidamente.
UserLeap, una empresa fundada por el gerente de productos en serie Ryan Glasgow, cree que ha encontrado una mejor manera, al igual que sus inversores. La compañía anunció hoy el cierre de un financiamiento de la Serie A de $ 16 millones liderado por Accel (Dan Levine lideró la ronda), con la participación de ángeles como Elad Gil, Dylan Field, Ben Porterfield, Akshay Kothari, Jack Altman y Bobby Lo.
Uno de los principales desafíos del desarrollo rápido de productos es que la relación entre datos cuantitativos y datos cualitativos no es igual. Puede llevar semanas o incluso meses obtener resultados de las encuestas de usuarios, y eso solo si los usuarios realmente responden. Según UserLeap, la tasa de respuesta promedio para las encuestas por correo electrónico está entre el 3 y el 5 por ciento. Para aumentar el dolor de cabeza, los PM y los equipos de datos generalmente tienen que analizar esa información y organizarla manualmente.
UserLeap ofrece a los equipos de productos la capacidad de poner una línea corta de código en su producto que luego entrega micro-encuestas contextuales a los usuarios dentro del producto. La compañía dice que estas micro encuestas suelen tener una tasa de respuesta del 20 al 30 por ciento y, a veces, incluso llega al 90 por ciento.
Además, el panel UserLeap procesa el lenguaje natural de los encuestados y organiza los datos. Por ejemplo, si un usuario hace referencia al precio y otro hace referencia al coste, esas respuestas se agrupan.
Debido a que las encuestas están integradas directamente en el producto y están dirigidas a una acción o flujo específico, y debido a que los datos se analizan y clasifican automáticamente, los equipos de productos generalmente tienen acceso a estos datos en unas pocas horas.
UserLeap cobra según la cantidad de usuarios finales rastreados, más la cantidad de encuestas enviadas por mes, lo que ofrece niveles para esas encuestas en grupos de cinco. Glasgow dice que esto es un poco diferenciador en comparación con otros productos de encuestas como SurveyMonkey o TypeForm.
“Tenemos un modelo de precios basado en el uso, donde nuestros competidores a menudo tienen un modelo de precios basado en asientos”, dijo Glasgow. “No nos importa cuánta gente tenga acceso a nosotros. Realmente, nuestro objetivo es conseguir que utilice nuestro producto “.
En otras palabras, la información obtenida de UserLeap se puede compartir y utilizar en toda la organización sin afectar el precio.
Esta última financiación eleva la financiación total de UserLeap a $ 20 millones: First Round Capital anteriormente lideró una ronda inicial de $ 4 millones.
Los clientes incluyen Square, Opendoor y Codecademy. Hasta ahora, la compañía ha seguido a más de 500 millones de visitantes y ha obtenido 600.000 respuestas a preguntas de encuestas.
El equipo de UserLeap está formado actualmente por 15 personas, las mujeres representan el 50 por ciento y las personas de color el 33 por ciento del equipo de liderazgo. En toda la empresa, las mujeres representan el 32 por ciento del equipo y las personas de color representan el 42 por ciento.
“UserLeap se preocupa profundamente por la diversidad y la inclusión”, dijo Glasgow. “Tener un equipo diverso ayuda a garantizar que nuestros empleados se sientan cómodos y valorados para que puedan trabajar con toda su integridad. Por esa razón, UserLeap tiene un proveedor de reclutamiento a tiempo parcial dedicado a involucrar a los candidatos subrepresentados y estos esfuerzos han contribuido a nuestros objetivos de diversidad “.