Los gerentes de productos solo pueden tener éxito si pueden hacer un uso efectivo de los datos cuantitativos y cualitativos. Pero mapear lo primero con lo segundo y recopilar datos de alta calidad es un gran desafío para las organizaciones que buscan producir e innovar rápidamente.
Salto de usuariouna empresa fundada por el gerente de productos en serie ryan glasgow, piensa que ha encontrado una mejor manera, al igual que sus inversores. La compañía anunció hoy el cierre de una financiación Serie A de $16 millones liderada por Accel (Dan Levine lideró la ronda), con la participación de ángeles como Elad Gil, Dylan Field, Ben Porterfield, Akshay Kothari, Jack Altman y Bobby Lo.
Uno de los principales desafíos del desarrollo rápido de productos es que la proporción de datos cuantitativos a datos cualitativos no es igual. Puede llevar semanas o incluso meses obtener los resultados de las encuestas de los usuarios, y eso solo si los usuarios realmente responden. Según UserLeap, la tasa de respuesta promedio para las encuestas por correo electrónico está entre el 3% y el 5%. Para aumentar el dolor de cabeza, los PM y los equipos de datos generalmente tienen que analizar esa información y organizarla manualmente.
UserLeap ofrece a los equipos de productos la capacidad de poner una línea corta de código en su producto que luego entrega microencuestas contextuales a los usuarios directamente dentro del producto. La compañía dice que estas microencuestas generalmente tienen una tasa de respuesta del 20% al 30% y, a veces, eso incluso llega al 90%.
Además, el tablero de UserLeap procesa el lenguaje natural de los encuestados y organiza los datos. Por ejemplo, si un usuario hace referencia al precio y otro hace referencia al costo, esas respuestas se agrupan.
Debido a que las encuestas están integradas directamente en el producto y están dirigidas a una acción o flujo específico, y debido a que los datos se analizan y clasifican automáticamente, los equipos de productos generalmente tienen acceso a estos datos en unas pocas horas.
UserLeap cobra en función de la cantidad de usuarios finales rastreados, más la cantidad de encuestas enviadas por mes, y ofrece niveles para esas encuestas en grupos de cinco. Glasgow dice que esto es un poco diferenciador en comparación con otros productos de encuestas como SurveyMonkey o TypeForm.
“Tenemos un modelo de precios basado en el uso, mientras que nuestros competidores a menudo tienen un modelo de precios basado en los asientos”, dijo Glasgow. “No nos importa cuántas personas tienen acceso a nosotros. Realmente, nuestro objetivo es lograr que use nuestro producto”.
En otras palabras, los conocimientos obtenidos de UserLeap se pueden compartir y utilizar en toda la organización sin afectar el precio.
Este último financiamiento eleva el financiamiento total de UserLeap a $ 20 millones: First Round Capital lideró anteriormente una ronda inicial de $ 4 millones.
Los clientes incluyen Square, Opendoor y Codecademy. Hasta el momento, la empresa ha rastreado a más de 500 millones de visitantes y ha obtenido 600 000 respuestas a preguntas de encuestas.
El equipo de UserLeap está compuesto actualmente por 15 personas, con mujeres que representan el 50 % y personas de color que constituyen el 33 % del equipo de liderazgo. En toda la empresa, las mujeres representan el 32 % del equipo y las personas de color representan el 42 %.
“UserLeap se preocupa profundamente por la diversidad y la inclusión”, dijo Glasgow. “Contar con un equipo diverso ayuda a garantizar que nuestros empleados se sientan cómodos y valorados para que puedan trabajar con todo su ser. Por esa razón, UserLeap tiene un proveedor de reclutamiento a tiempo parcial dedicado a involucrar a candidatos subrepresentados y estos esfuerzos han contribuido a nuestros objetivos de diversidad”.