Nueve meses después de su lanzamiento público, Datos del verbouna empresa de análisis orientada al cliente, recibió 3 millones de dólares en fondos para continuar desarrollando tecnología para que las empresas de SaaS puedan crear mejores paneles de control en el producto para sus clientes.
Los fundadores Dave Hurt y Oleg Fridman iniciaron la empresa con sede en Boston en enero de 2020 y comenzaron su programa beta privado con cinco clientes en agosto de 2020, luego se lanzó al público en abril de 2021.
Las herramientas de análisis orientadas al cliente de Verb están diseñadas específicamente para vivir dentro de aplicaciones SaaS de múltiples inquilinos, dijo el CEO Hurt a TechCrunch por correo electrónico. Lo que lo diferencia de la competencia es la forma en que simplifica el proceso de creación y mantenimiento de tableros orientados al cliente por parte de miembros del equipo no técnicos al informar y automatizar la infraestructura de datos que respalda esas experiencias de datos.
“Por ejemplo, cada gráfico que se construye e integra en la aplicación de un cliente está respaldado por un almacén de datos que está específicamente optimizado para ese gráfico sin requerir ningún esfuerzo del desarrollador”, agregó. “Esto permite que los equipos de software se concentren en su producto principal y, al mismo tiempo, brindan a sus usuarios finales paneles analíticos de alto rendimiento”.
La ronda de financiación estuvo dirigida por El Cap Holdings y los principales inversores Stew Bradley y Kunal Tandon. Los inversores individuales que también participan incluyen a Stan Garber, Alex Yakubovich, Matt MacInnis, Steve Garrity y Packy McCormick.
La empresa cuenta con decenas de empresas como clientes, incluidas Encamp, BidOps, SwipeBy y ReviveMedia. Hurt atribuye la flexibilidad de Verb para permitir que los clientes usen las herramientas de una manera única para sus necesidades.
Algunos lo usan para tableros de productos integrados, otros lo usan dentro de Notion como un portal de análisis de clientes y otros usan Verb para la gestión del éxito del cliente o como una herramienta de ventas.
“Verb nos ha permitido potenciar nuestros esfuerzos en torno a los informes internos y de los clientes”, dijo por correo electrónico Ben Leiken, CTO de Bid Ops, una empresa de software de abastecimiento predictivo. “Gracias a sus potentes funciones, podemos implementar cambios al instante y probar nuevas funciones con los clientes, todo sin necesidad de esperar a nuestro próximo lanzamiento”.
Antes de esta nueva financiación, Verb Data planteó una ronda previa no revelada en 2020 que lo ayudó a completar su versión beta privada y llegar al lanzamiento público, dijo Hurt. Planea invertir en la construcción del equipo de ingeniería de la empresa y en el desarrollo de productos. Verb tiene 15 empleados, frente a los siete del año pasado.
Algunas de las características que se avecinan en el primer trimestre incluyen datos de mapas y gráficos para una mayor flexibilidad y uso con el editor modular de arrastrar y soltar de Verb. Los usuarios también podrán visualizar sus datos en mapas en paneles existentes para permitir una mejor generación de informes.
Además, Verb está trabajando en integraciones de fuentes de datos adicionales de socios existentes, una biblioteca de estilos de diseño actualizada y la integración de Slack para una comunicación más rápida y sencilla cuando se crea un tablero, dijo Hurt.
Hurt dijo que la empresa se centró en el crecimiento de los clientes sobre los ingresos, por lo que no tenía métricas año tras año para compartir, pero dijo que en los últimos seis meses, Verb tuvo 65 nuevos registros con una tasa de conversión general del 20%. En julio esa tasa aumentó al 30%. La compañía tiene la intención de recaudar otra ronda de financiación en el tercer trimestre de 2023 y espera tener 100 clientes de pago para finales de 2023.
“El mercado de SaaS se está volviendo más específico para cada vertical, lo que significa que las empresas están compitiendo en función de la funcionalidad central en su nicho respectivo”, dijo Hurt. “Si bien esto generalmente significa que los clientes finales se benefician de un software que se alinea más estrechamente con sus necesidades, también significa que los equipos de productos deben enfocarse en su funcionalidad principal para mantenerse al día con la competencia, lo que hace que el tablero de análisis sea una característica aún más difícil de manejar. priorizar en la hoja de ruta”.
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