Si la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continúa insistiendo a que las aerolíneas dejen de cobrar a los pasajeros su equipaje de mano, Volaris subiría sus costos de boletos.
Así lo advirtió Enrique Beltranena, director ejecutivo de Volaris, en sus redes sociales, en donde especificó que más de la mitad de los clientes de la aerolínea viajan sin maleta.
“Si nos piden agregar equipaje al boleto de avión, no significa que cobraremos una tarifa barata que lo incluya, sino que ahora todos van a pagar una tarifa más alta siempre, lleven o no maleta de mano o documentada”, explicó.
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El 11 de noviembre pasado se dio a conocer que Profeco colocó sellos de de suspensión en los mostradores de Volaris en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta.
La Suprema Corte de Justicia de la Nación emitió un criterio que determina que el “equipaje de mano” se constituye como un elemento inherente al servicio de transporte aéreo, pues se parte de la consideración de que el pasajero requiere de ciertas pertenencias mínimas en su lugar de destino.
“Para la Procuraduría, por ello, la decisión de transportar equipaje documentado recae en el pasajero, mientras que el transporte de equipaje de mano es inherente al servicio de transporte aéreo y le da su razón de ser”, expresó la Procuraduría en un comunicado y precisó que si una empresa insiste en proceder de dicha manera se clasificará como una práctica abusiva.
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Volaris reviró un día después que su objetivo es que sus pasajeros “paguen lo que usan”.
“En Volaris no buscamos que los pasajeros paguen más, sino que paguen lo que usan. Si no lo usan, no lo pagan”, indicó en un comunicado la aerolínea.
Más de la mitad de nuestros pasajeros viaja sin maleta. Si nos piden agregar equipaje al boleto de avión, no significa que cobraremos una tarifa barata que lo incluya, sino que ahora todos van a pagar una tarifa más alta siempre, lleven o no maleta de mano o documentada.
— Enrique Beltranena (@kikebeltranena) November 17, 2021