Meta está implementando una función de mensajería basada en transmisiones, llamada Canales, en WhatsApp, similar a una actualización reciente que envió a Instagram, ya que el gigante social experimenta con brindar más vías de conversación a sus 2 mil millones de usuarios. La compañía también tiene como objetivo ganar dinero con esta función en el futuro.
En WhatsApp, los mensajes de Canales aparecerán en una nueva pestaña llamada Actualizaciones. Es una desviación del enfoque de Meta en Instagram, donde los anuncios del canal se comunican a través de mensajes directos. En WhatsApp, Meta se está enfocando en facilitar canales para que los usen entidades como ONG, instituciones de investigación médica y organismos de verificación de hechos, en lugar de creadores individuales.
Los administradores pueden enviar texto, fotos, videos, calcomanías y encuestas en estos canales, dijo Meta. En particular, estas son conversaciones unidireccionales, por lo que los usuarios no podrán responder a esos mensajes.
Si bien los usuarios pueden unirse a los canales a través de un enlace de invitación, WhatsApp también está creando un directorio para encontrar diferentes canales para pasatiempos, equipos deportivos y funcionarios locales. La compañía dijo que presentará herramientas para que los administradores desactiven la visibilidad de sus canales.
“Hoy estamos anunciando los canales de WhatsApp, una forma privada de seguir a las personas y organizaciones que te importan, directamente dentro de WhatsApp. Comenzaremos en Singapur y Colombia, pero nos extenderemos a todos más adelante este año. Estamos creando canales para que sean la forma más privada de comunicarse. Como administrador del canal, su número de teléfono no se mostrará a los seguidores, y seguir un canal tampoco lo mostrará al administrador ni a otras personas que siguen el canal”, dijo Mark Zuckerberg en un comunicado.
Agregó que los mensajes enviados en los Canales serán eliminados a los 30 días y la empresa no llevará ningún registro de los mismos.
Meta está lanzando canales en mercados selectos (Colombia y Singapur) con los primeros usuarios como Singapore Heart Foundation y el verificador de datos Colombia Check. También están a bordo varios socios internacionales de alto perfil, que incluyen el Comité Internacional de Rescate (IRC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y equipos deportivos eminentes como el FC Barcelona y el Manchester City, dijo la compañía. Durante los meses siguientes, Meta planea extender la disponibilidad de la función Canales a un conjunto más amplio de países, con el objetivo final de brindar a cualquier usuario la capacidad de establecer un canal propio.
La compañía liderada por Mark Zuckerberg también está pensando en varias posibilidades que puede explorar con esta característica.
Una de ellas es eliminar el cifrado de extremo a extremo para canales grandes para no limitar la audiencia. La compañía también está pensando en esto como una vía para hacer dinero. Meta está explorando inducir servicios de pago para empresas en Canales junto con la capacidad de promocionarlos en el directorio. En los últimos meses, WhatsApp ha permitido a los usuarios pagar fácilmente a los comerciantes desde la aplicación en Brasil y Singapur.
Los canales son el esfuerzo de WhatsApp para facilitar conversaciones de grupos grandes después de Comunidades para su base de usuarios de más de 2 mil millones. La compañía lanzó Communities el año pasado para ayudar a clubes, escuelas y complejos residenciales a tener un lugar para todas las discusiones. Con Channels, es probable que WhatsApp quiera convertirse en una plataforma elegida por organizaciones y autoridades para emitir actualizaciones y alertas a los usuarios.
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